Bu sayfa, T22-C03-L01 dersinde belirlenen bir kategorinin kendi hedef zemin alanını zaten bilen ama o alanın içinde ekipmanların gerçekte nerede duracağına hiç karar vermemiş bir fabrika tarafı merchandiser veya alıcı içindir. İşte, müşterilerin gerçekte nasıl hareket ettiği kontrol edilmeden çizilen bir ekipman planı, doğru miktarda zemin alanını mağazanın kendi yolunun yanlış kısmına koyabilir, böylece müşteriler oraya hiç ulaşmaz. Bu ders esas olarak ürün akışını öğretir: bir siparişle birlikte fabrikanın sağladığı ekipmanların, varsayılan değil, bir mağazanın kendi gerçek müşteri akışına uyacak şekilde nasıl yerleştirildiğini gösterir.
Delta Garments, Sipariş A'nın kendi ekipman setini, iki gondol, bir duvar rafı ve katlanır masaları, tişörtlerin kendisiyle birlikte, Fairway Stores'un amiral mağazasındaki kategorinin kendi 175 metrekarelik alanına kurması için gönderir. O mağazada, müşterilerin %80'i girişte sağa döner; bu tahmin değil, gerçek ve kaydedilmiş bir örüntüdür. Bu örüntüyü göz ardı eden bir ekipman planı, tişört kategorisine kendi tam hedef alanını mağazanın çoğu müşterinin hiç yürümediği bir bölümünde verebilir.
İhtiyacınız olan: bu dersin doldurduğu kategorinin kendi hedef zemin alanını belirleyen T22-C03-L01 dersi. Bir mağazanın temel düzeni, koridorları ve girişi hakkında pratik bilgi varsayılır ama buradaki rakamları takip etmek için gerekli değildir.
Bu dersin sonunda şunları yapabileceksiniz:
Bu ders şunu kapsamaz: bir kategorinin kendi hedef zemin alanını hesaplamak, T22-C03-L01 dersinde kapsanır, ve bitmiş bir düzenin alanını hak edip etmediğini ölçmek, T22-C03-L03 dersinde kapsanır.
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Ekipman planı | Gondoller, duvar rafları ve masalar gibi ekipmanların bir kategorinin kendi zemin alanı içindeki düzenlenmesi. |
| Müşteri akışı | Müşterilerin belirli bir mağazada gerçekte nasıl hareket ettiğine dair kaydedilmiş örüntü, örneğin girişte çoğunun hangi yöne döndüğü. |
| Gondol | Bir mağazanın kendi zemininin ortasında stok sergilemek için kullanılan, her iki taraftan açık, bağımsız duran çift taraflı bir ekipman. |
| Duvar rafı | Genellikle raf veya askı olan, çevre boyunca zemin alanı bulunan yerlerde kullanılan, mağazanın kendi duvarına sabitlenmiş bir ekipman. |
| Ekipman seti | Bir fabrikanın bir siparişle birlikte gönderdiği, o siparişin kendi hedef zemin alanına göre boyutlandırılmış ve uyarlanmış ekipman takımı. |
| Giriş dönüş örüntüsü | Müşterilerin bir mağazaya girerken belirli bir yöne döndüğü kaydedilmiş pay, girişin hangi tarafının daha yüksek trafikli alanı aldığına karar vermek için kullanılır. |
Bir kategorinin kendi hedef zemin alanı belirlendikten sonra, T22-C03-L01 dersinde olduğu gibi, o alanın hâlâ müşterilerin gerçekte yürüdüğü yerlere yerleştirilmiş ekipmanlarla doldurulması gerekir, sadece kategorinin kendi metrekaresi içinde bir yere değil. Genel kural, bir kategorinin en yüksek öncelikli ekipmanlarını mağazanın kendi kaydedilmiş müşteri akışı boyunca, özellikle giriş dönüş örüntüsüne yakın yerleştirmek, ve daha düşük öncelikli ekipmanları aynı yol üzerinde daha ileride yerleştirmektir.
| Ne değişebilir | Karşılaşacağınız biçimler | Neden önemli |
|---|---|---|
| Fabrika tarafından sağlanan ekipman setiyle ihracat siparişi | Delta Garments, Sipariş A'nın kendi gondollerini, duvar rafını ve katlanır masalarını tişörtlerle birlikte, kategorinin kendi 175 metrekarelik hedef alanına göre boyutlandırılmış olarak gönderir. | Hedef alana uyacak şekilde boyutlandırılmış bir ekipman seti yine de o alan içinde doğru konuma yerleştirilmelidir; boyut uyumu tek başına doğru konumu garanti etmez. |
| Mevcut mağaza ekipmanlarını kullanan yurt içi yeniden sipariş | Cedar & Co. gibi bir yurt içi perakendeci yeniden sipariş verir ve yeni bir set almak yerine kendi mağazalarında zaten duran ekipmanları yeniden kullanır. | Mevcut ekipmanlar geçmiş bir düzen yenilemesinden doğru konumda duruyor olabilir, veya en son yerleştirildiklerinden beri müşteri akışı değiştiyse taşınmaları gerekebilir. |
| Güçlü giriş dönüş örüntüsüne sahip amiral mağaza karşı örüntüsü olmayan küçük format mağaza | Bir amiral mağazanın kendi %80 sağa dönüş örüntüsü net bir yerleştirme önceliği verir; tek koridorlu küçük format bir mağazanın akış çeşitliliği azdır. | Güçlü bir akış örüntüsü varken onu görmezden gelmek onu boşa harcar; akış zayıf veya yoksa, bir kategorinin ilgili bir kategoriyle bitişikliği gibi başka etkenler yerleştirmeyi yönlendirir. |
| Karma model, toptan alınan ekipmanlar artı perakendecinin kendi eklemeleri | Bir perakendeci, toptan alınan bir seri için bir fabrikanın kendi ekipman setini alır ama aynı kategoriye yurt içinden tedarik edilen bir eklenti için kendi masalarını veya raylarını ekler. | Bir ekipman planı, bitmiş düzenlemenin müşteri akışına uyup uymadığına göre değerlendirilir, hangi ekipmanın fabrika tarafından sağlandığına ve hangisini perakendecinin kendisinin eklediğine göre değil. |
Fairway Stores'un amiral mağazası, müşterilerin %80'inin girişte sağa döndüğünü, T22-C03-L01 dersinden gelen tişört kategorisinin kendi 175 metrekarelik hedef alanını da içeren bir zemin bölümüne doğru kaydediyor. Delta Garments, Sipariş A'nın kendi ekipman setini, iki gondol, bir duvar rafı ve katlanır masaları, aynı hedef alana göre boyutlandırılmış olarak gönderdi. Mağazayı kuran merchandiser, setin en görünür ekipmanları olan iki gondolü girişe en yakın sağ taraftaki yola, duvar rafı ve katlanır masaları ise aynı yol üzerinde daha ileriye yerleştirir.
Gondolleri, mağazanın kendi kaydedilmiş %80 dönüş örüntüsüne uygun şekilde sağ taraftaki yola yerleştirmek, onları günde 400 müşteriye maruz bırakır. Aynı ekipmanları kaydedilen örüntüyü göz ardı ederek girişin her iki tarafına eşit bölmek, onları yalnızca 250'ye maruz bırakır; bu, hedef zemin alanının tek başına hiç ortaya çıkarmadığı 150 müşteriden bir farktır.
Bu yüzden aşağıdaki yöntem, müşteri akışını hedef zemin alanının kendisinden ayrı bir girdi olarak ele alır: bir ekipman planı birini karşılayıp diğerinde başarısız olabilir.
The methodYaygın bir hata, bir merchandiser'ın bir kategorinin kendi ekipmanlarının kendi hedef zemin alanına sığdığını doğrulayıp orada durması, mağazanın kendi kaydedilen müşteri akışını hiç kontrol etmemesidir. Bunun bedeli gerçektir: Fairway Stores'un amiral mağazasında, kaydedilen %80 sağ taraftaki yol yerine düşük trafikli sol taraftaki yola yerleştirilen gondoller, günde 400 yerine yalnızca 100 müşteriye ulaşırdı; bu, planın yanlış kaldığı her gün 300 müşterilik bir açık demektir, kağıt üzerindeki metrekareler T22-C03-L01 dersinden gelen hedef alanla tam olarak eşleşmiş olsa bile.
Bir mağaza bir kategorinin ne kadar alana sahip olması gerektiğini bildiğinde bile, o alanın doğru şekilde doldurulması gerekir. Çoğu mağazanın müşterilerin içinde nasıl hareket ettiğine dair gerçek bir örüntüsü vardır, örneğin çoğu kişinin içeri girer girmez bir yöne dönmesi gibi. En görünür ekipmanlar, sadece doğru alanın içinde bir yerde değil, çoğu müşterinin gerçekte kullandığı yolun üzerinde durmalıdır. Metrekareleri doğru alan ama onları girişin yanlış tarafına koyan bir ekipman planı, oradan hiç geçmeyen müşterileri yine de kaybeder.
Fairway Stores'un amiral mağaza ekibi, Sipariş A'nın kendi ekipman setini kuruyor. Girişe yakın sol taraftaki yol şu anda boş, bu yüzden ekip temiz, dağınık olmayan bir görünüm için her iki gondolü de oraya yerleştirmeyi planlıyor, daha yoğun sağ taraftaki yolu başka bir kategoriye bırakıyor.
Gondoller, daha temiz göründüğü için boş sol taraftaki yola mı gitmeli? Cevabı açmadan önce karar verin.
Hayır, kayıtlı kanıtlara göre değil. Boş bir yol, yoğun bir yolla aynı değildir; mağazanın kendi kaydedilen akışı müşterilerin %80'inin sola değil sağa döndüğünü gösteriyor.
Birincisi, gondolleri sağ taraftaki yola yerleştirmek, mağazanın kendi kaydedilen %80 dönüş örüntüsüne dayanarak günde yaklaşık 400 müşteriye ulaşırken, sol tarafta bu rakam yaklaşık 100'dür.
İkincisi, sağ taraftaki yolda zaten bitişik bir kategori olması, tek başına, tişört kategorisinin kendi gondollerini başka bir yere taşımak için bir sebep değildir; iki kategori, her ikisi de görünür kalacak şekilde düzenlenerek daha yoğun yolu paylaşabilir, daha yoğun yoldan tamamen vazgeçmek yerine.
Ekip, gondolleri sağ taraftaki yolda tutmalı ve her iki kategoriyi de orada nasıl sığdıracağını bulmalı, daha temiz bir görüş hattı uğruna tişört kategorisinin kendi ekipmanlarını daha boş, düşük trafikli tarafa taşımak yerine.
Her ticaret gününde tekrarlanan günlük 300 müşterilik bir maruziyet açığı, bir kategorinin kendi hedef metrekaresine uyan ama mağazanın kendi kaydedilen müşteri akışını göz ardı eden bir ekipman planının gerçek bedelidir. T22-C03-L03 dersi, bu tür bir maruziyet açığının bitmiş düzenin gerçekten satışlarda alanını hak edip etmediğine dair gerçek bir ölçüye nasıl dönüştürüleceğini gösterir.
Kurs çalışma kitabının "Fixture plan" sayfasını açın. Mağazanın kendi kaydedilen giriş dönüş örüntüsünü ve günlük ziyaretçi sayısını girin, ardından setteki her ekipmanı bir yola atayın; sayfa girdiğiniz plana göre her ekipmanın maruz kaldığı müşteri sayısını hesaplar.
[Alan planlama ve mağaza düzeni çalışma sayfasını indirin](../../templates/T22-C03-space-planning-and-store-layout-worksheet.xlsx)
Alan planlama ve mağaza düzeni çalışma sayfası dosyasını indirin (Excel)
1. Bir mağazanın kendi kaydedilen akışı, müşterilerin %65'inin girişte sola döndüğünü gösteriyor. Bir kategorinin en yüksek öncelikli ekipmanları nereye gitmeli?
2. Bir kategorinin kendi hedef zemin alanı doğru, ama ekipmanları mağazanın kendi düşük trafikli tarafına yerleştirilmiş. Bu plana dair en doğru açıklama nedir?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Ekipman planı | Fixture plan | خطة التجهيزات | Plan d'agencement | Gondoller, duvar rafları ve masalar gibi ekipmanların bir kategorinin kendi zemin alanı içindeki düzenlenmesi. |
| Müşteri akışı | Customer flow | مسار حركة العملاء | Flux des clients | Müşterilerin belirli bir mağazada gerçekte nasıl hareket ettiğine dair kaydedilmiş örüntü, örneğin girişte çoğunun hangi yöne döndüğü. |
| Gondol | Gondola | الجندولة | Gondole | Bir mağazanın kendi zemininin ortasında stok sergilemek için kullanılan, her iki taraftan açık, bağımsız duran çift taraflı bir ekipman. |
| Duvar rafı | Wall bay | الرف الحائطي | Linéaire mural | Genellikle raf veya askı olan, çevre boyunca zemin alanı bulunan yerlerde kullanılan, mağazanın kendi duvarına sabitlenmiş bir ekipman. |
| Ekipman seti | Fixture kit | طقم التجهيزات | Kit d'agencement | Bir fabrikanın bir siparişle birlikte gönderdiği, o siparişin kendi hedef zemin alanına göre boyutlandırılmış ve uyarlanmış ekipman takımı. |
| Giriş dönüş örüntüsü | Entrance turn pattern | نمط الانعطاف عند المدخل | Schéma de circulation à l'entrée | Müşterilerin bir mağazaya girerken belirli bir yöne döndüğü kaydedilmiş pay, girişin hangi tarafının daha yüksek trafikli alanı aldığına karar vermek için kullanılır. |
Artık bir mağazanın kendi gerçek müşteri akışına uyacak şekilde ekipmanları nasıl yerleştireceğinizi biliyorsunuz. Sonraki ders, düzen çalışmaya başladıktan sonra kendisine verilen alanı gerçekten hak edip etmediğinin nasıl kontrol edileceğini gösterir. Kurs haritasına dön