Bu sayfa bir merchandiser veya alıcıya, ilk mesajdan kabul edilen teklife kadar aynı anda birçok talebi tek bir sayfada nasıl takip edeceğini öğretir. Bu ders esas olarak bilgi öğretir: tam bir izleme sayfasının sütun olarak neye ihtiyaç duyduğunu ve hangi talebin sırada dikkat gerektirdiğini görmek için nasıl okunacağını. İş yerinde, bir fabrika veya alıcı nadiren tek seferde bir talebi ele alır. Birçoğu aynı anda farklı aşamalarda açık olur ve hepsini kaydeden tek bir sayfa olmadan, bir talep yalnızca kimse takip etmediği için günlerce yanıtsız kalabilir.
Cedar & Co.'nun sahibi Omar, Delta Garments ile karma bir sipariş defteri yönetir: bazı modeller bir kez Make to Order olarak sipariş edilir, diğerleri tekrar tekrar Make to Stock olarak yeniden stoklanır, birlikte yerel işi boyunca hibrit bir karışım oluşturur. Herhangi bir zamanda, Omar'ın aynı anda açık birçok talebi vardır: biri Delta Garments'ın teklifini bekler, biri hâlâ şartlara karar vermektedir, biri zaten kabul edilmiş ve üretime geçmektedir. Bu ders, bu kursta daha önce öğretilen her şeyi, bir talebi okumayı, maliyetlendirmeyi, şartlarını belirlemeyi ve sunmayı, her talebin kendi aşamasını bir bakışta gösteren tek bir izleme sayfasında bir araya getirir.
İhtiyacınız olan: ders 1.1 ila 1.4, çünkü bu ders yeni bir beceri sunmak yerine zaten öğretilen okuma, maliyetlendirme, şartlar ve sunum becerilerini bir araya getirir.
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada kapsanmayanlar: bu ders kursun kendi özetidir ve yeni okuma, maliyetlendirme, şart belirleme veya sunum kuralları sunmaz; bunlar ders 1.1 ila 1.4'te kapsanmıştır.
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Takip sayfası | İlk mesajdan kabul edilen teklife kadar her açık talebin kendi aşamasını tek bir yerde kaydeden tek bir sayfa. |
| Talep aşaması | Bir talebin ulaştığı nokta: alındı, spesifikasyon onaylandı, teklif gönderildi, şartlar üzerinde anlaşıldı veya kabul edildi. |
| Durmuş talep | Genellikle bir soru veya yanıt hâlâ beklemede olduğundan, beklenenden daha uzun süre aynı aşamada kalan bir talep. |
| Sipariş defteri | Bir alıcının veya fabrikanın açık ve onaylanmış siparişlerinin tamamı, tek tek değil birlikte takip edilir. |
| Dönüşüm oranı | Belirli bir dönemde alınan tüm taleplerden kabul edilen bir teklife ulaşan taleplerin payı. |
| Karma sipariş defteri | Hem Make to Order hem de Make to Stock siparişleri gibi birden fazla iş modeli içeren, aynı sayfada takip edilen bir sipariş defteri. |
Bir izleme sayfası tek bir soruyu bir bakışta yanıtlamak için vardır: her açık talep şu anda nerede duruyor? Tam bir sayfa, her talebe kendi satırını verir; alıcıyı, ürünü, ulaşılan aşamayı ve son hareket ettiği tarihi kaydeder. Bu olmadan, bir yanıt bekleyen bir talep bir haftadır kimsenin dokunmadığı biriyle tamamen aynı görünür ve ikisi de zaten kabul edilmiş biriyle aynı görünür; bir alıcı neden hiçbir şey olmadığını sorana kadar sorunlar fark edilmeden geçer.
| Ne farklılaşabilir | Karşılaşacağınız şekiller | Neden önemli |
|---|---|---|
| Birçok alıcının taleplerini takip eden fabrika | Delta Garments, ihracat ve yerel, her biri kendi aşamasında olan birçok alıcıdan gelen talepleri aynı anda takip eder; böylece Mona hangi talebin en uzun süre yanıt beklediğini bir bakışta görebilir. | Paylaşılan tek bir sayfa olmadan, farklı alıcılarla çalışan farklı merchandiserlar, hangi taleplerin durduğunu ve takip gerektirdiğini takip etmeyi kaybedebilir. |
| Birçok fabrikanın tekliflerini takip eden alıcı | Aynı model için teklifleri karşılaştıran, birden fazla fabrikadan tedarik eden bir alıcı, fiyatı, minimum sipariş miktarını ve teslim süresini yan yana karşılaştırmak için her fabrikanın kendi teklifini bir sayfada takip eder. | Teklifleri karşılaştırmak, yalnızca her fabrikanın şartları aynı biçimde, aynı sayfada kaydedilirse, ayrı mesajlara dağılmadan temiz bir şekilde çalışır. |
| Yerel alıcı, karma MTO ve MTS sipariş defteri | Cedar & Co., hem tek seferlik MTO modellerini hem de tekrar MTS stok modellerini aynı sayfada takip eder; çünkü durmuş bir tekrar MTS siparişi, ayrı takip edilirse durmuş bir MTO sipariş kadar kolay fark edilmeyebilir. | Hibrit bir sipariş defteri, iki değil bir sayfaya ihtiyaç duyar; çünkü Omar gibi bir alıcının Delta Garments'a olan tüm taahhüdünü bir kerede görmesi gerekir, iki bağlantısız resim değil. |
| Tüm sipariş defterinin yönetim incelemesi | Bir fabrika sahibi veya bir alıcının yönetimi, geçen ay kaç talebin kabul edilen bir teklife dönüştüğünü ve her aşamanın genellikle ne kadar sürdüğünü sormak için periyodik olarak izleme sayfasını gözden geçirir. | Her aşamadaki tarihleri kaydeden bir izleme sayfası, kimsenin geçmişi eski mesajlardan yeniden inşa etmesine gerek kalmadan bir dönüşüm oranı sorusunu doğrudan yanıtlayabilir. |
Cedar & Co.'nun izleme sayfası şu anda Delta Garments ile beş açık öğe gösterir: iki MTO modeli ve üç tekrar MTS modeli, farklı aşamalarda. Omar sayfayı gözden geçirir ve ders 1.3'te takip edilen aynı model için bir tekrar MTS talebinin dokuz gündür "teklif gönderildi"de kaldığını fark eder; bu, bir tekrar modelin şartlarının normalde anlaşmak için aldığı iki veya üç günün çok ötesindedir.
| Talep | İş modeli | Aşama | Bu aşamadaki gün sayısı |
|---|---|---|---|
| Model 1, yeni MTO | MTO | Spesifikasyon onaylandı | 2 |
| Model 2, tekrar MTS | MTS | Teklif gönderildi | 9 |
| Model 3, tekrar MTS | MTS | Şartlar anlaşıldı | 1 |
| Model 4, yeni MTO | MTO | Kabul edildi | - |
| Model 5, tekrar MTS | MTS | Alındı | 1 |
Model 2'deki dokuz günlük fark, benzer bir tekrar model için Model 3'ün bir günlük farkına karşı açıkça öne çıkar; bu, Omar'ı teklifin yalnızca hâlâ değerlendirildiğini varsaymak yerine doğrudan takip etmeye yönlendirir.
The worked numberGeçen tam ay boyunca, Cedar & Co.'nun izleme sayfası Delta Garments'a gönderilen sekiz talep kaydetti, bunlardan altısı kabul edilen bir teklife ulaştı.
Dönüşmeyen iki talepten, sayfa Cedar & Co.'nun bunun yerine farklı bir tedarikçi seçmesinden önce ikisinin de bir haftadan uzun süre teklif gönderildi aşamasında durduğunu gösteriyor.
Yaygın bir hata, tekrar MTS siparişlerinin daha basit olduğu ve yeni MTO modellerinden daha az dikkat gerektirdiği gerekçesiyle MTO ve MTS taleplerini iki ayrı sayfada takip etmektir. Bu mantık, Omar'ın kendi sipariş defterindeki Model 2 gibi durmuş bir MTS tekrar siparişinin, kimse ikinci sayfayı aynı disiplinle taramıyorsa, durmuş bir MTO sipariş kadar kolay fark edilmeden kalabileceğini kaçırır.
Bu hata fark edilmediğinde gerçek iş kaybına yol açar. Model 2'nin dokuz günlük duraksaması, daha az izlenen ayrı bir sayfada fark edilmeden kalsaydı, Cedar & Co.'yu aynı tekrar siparişi bunun yerine farklı bir yerel fabrikaya vermeye yönlendirebilirdi; bu, düzenli olarak taranan tek bir sayfanın dokuz gün yerine iki veya üç gün sonra yakalayacağı bir tekrar iş kaybıdır. Her talebi, MTO ve MTS ayrımı yapmadan aynı sayfada takip etmek ekstra bir maliyete mal olmaz ve tam olarak bu tür bir duraksamayı kaybedilen bir siparişe dönüşmeden önce yakalar.
Bir işletme nadiren tek seferde bir talebi ele alır; birçoğu birlikte açık olur, her biri ilk mesaj ile kabul edilen teklif arasında farklı bir noktada. Bir izleme sayfası, her açık talebe kendi satırını verir; hangi aşamaya ulaştığını ve orada ne kadar süredir olduğunu gösterir. Sayfayı düzenli olarak okumak, hangi talebin çok uzun süre beklediğini ve takip gerektirdiğini gösterir; ister tamamen yeni bir model, ister basit bir tekrar sipariş olsun. Sayfa daha sonra, her ay kaç talebin gerçek siparişe dönüştüğü gibi daha büyük soruları da yanıtlayabilir. Her modelden her talebi tek bir sayfada tutmak, bir duraksamayı kaybedilen bir siparişe dönüşmeden önce görünür kılan şeydir.
Cedar & Co.'nun yönetim incelemesi, Omar'dan Delta Garments ile geçen ayın dönüşüm oranını rapor etmesini ve izleme sayfasını kullanarak dönüşmeyen iki talebin neden kaybedildiğini açıklamasını ister.
Omar, yönetimin sorusunu doğrudan izleme sayfasından mı yanıtlayabilir, yoksa önce geçmişi eski mesajlardan mı yeniden inşa etmesi gerekir? Yanıtı açmadan önce karar verin.
Omar, yönetimin sorusunu doğrudan izleme sayfasından yanıtlayabilir; çünkü sayfa zaten dönüşmeyen ikisi dahil her talebin aşamasını ve tarihini kaydetmiştir. 6 ÷ 8 = %75 dönüşüm oranı, ve dönüşmeyen her iki talep de şimdi Model 2'de tekrarlanan aynı "teklif gönderildi" duraksama kalıbını gösteriyor.
Birincisi, sayfa her talebin aşamasını ve tarihini gerçekleştiği anda kaydettiği için, Omar'ın yönetimin sorusunu yanıtlamak için eski mesajları aramasına gerek yoktur; rakam ve neden zaten sayfada bulunmaktadır.
İkincisi, Omar ayrıca yönetime Model 2'nin mevcut dokuz günlük duraksamasının geçen ayın iki kaybının arkasındaki kalıpla tam olarak eşleştiğini bildirebilir; raporu, yönetimin Model 2'de üçüncü bir kayıp talep olmadan önce şimdi harekete geçmesine izin veren bir uyarıya dönüştürerek.
Durmuş talep, Sipariş A'nın kendi sabit ölçeğinde, adet başına FOB fiyatı 3.20 USD'de 6,000 adetlik bir miktardır; 19,200 USD'lik bir sipariş değeri.
İzleme sayfasını gözden geçirmek ve Model 2'yi dokuz güne ulaşıp fark edilmeden kalmasına izin vermek yerine bugün takip etmek, Omar'a yalnızca Delta Garments'a bir güncelleme isteyen bir mesaj göndermenin aldığı süreye mal olur.
Düzenli olarak taranan tek bir izleme sayfası, pahalı ve tekrarlanan bir kayıp iş kalıbını zamanında gönderilen tek bir kısa takip mesajına dönüştüren şeydir.
Kurs çalışma kitabının Takip Sayfasını açın; bu, ders 1.1 ila 1.4'teki Talep Günlüğü, Teklif Oluşturma, Şartlar ve Sunum Günlüğü sayfalarını her talep için bir satırda birleştirir; mevcut aşaması ve bu aşamadaki gün sayısı otomatik olarak hesaplanır.
Bu kursun sayfasındaki bağlantıdan, Cedar & Co.'nun mevcut beş talebi zaten doldurulmuş olarak tam çalışma sayfasını indirin.
1. Her açık talebi bir satırda listeleyen bir izleme sayfasının ana amacı nedir?
2. MTO ve MTS talepleri neden iki ayrı sayfa yerine aynı sayfada takip edilmelidir?
3. Bir izleme sayfası geçen ay gönderilen 10 talep gösteriyor, bunlardan 7'si kabul edilen bir teklife ulaştı. Dönüşüm oranı nedir?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Takip sayfası | Tracking sheet | ورقة تتبع | Feuille de suivi | İlk mesajdan kabul edilen teklife kadar her açık talebin kendi aşamasını tek bir yerde kaydeden tek bir sayfa. |
| Talep aşaması | Enquiry stage | مرحلة الاستفسار | Étape de la demande | Bir talebin ulaştığı nokta: alındı, spesifikasyon onaylandı, teklif gönderildi, şartlar üzerinde anlaşıldı veya kabul edildi. |
| Durmuş talep | Stalled enquiry | استفسار متوقف | Demande bloquée | Genellikle bir soru veya yanıt hâlâ beklemede olduğundan, beklenenden daha uzun süre aynı aşamada kalan bir talep. |
| Sipariş defteri | Order book | دفتر الطلبيات | Carnet de commandes | Bir alıcının veya fabrikanın açık ve onaylanmış siparişlerinin tamamı, tek tek değil birlikte takip edilir. |
| Dönüşüm oranı | Conversion | معدل التحويل | Taux de conversion | Belirli bir dönemde alınan tüm taleplerden kabul edilen bir teklife ulaşan taleplerin payı. |
| Karma sipariş defteri | Mixed order book | دفتر طلبيات مختلط | Carnet de commandes mixte | Hem Make to Order hem de Make to Stock siparişleri gibi birden fazla iş modeli içeren, aynı sayfada takip edilen bir sipariş defteri. |
Bu kurs tamamlandı. Artık bir talebi okuyabilir, maliyetlendirebilir, şartlarını belirleyebilir, sunabilir ve takip edebilirsiniz; ilk mesajdan kabul edilen teklife kadar, ihracat ve yerel, MTO ve MTS karma bir sipariş defteri boyunca. Kurs haritasına dön