Bu sayfa, bir çevrimiçi mağazayı bir defada bir sayfa olarak değil, bir bütün olarak değerlendirmesi gereken bir alıcı veya mağazacı içindir. Bu ders esas olarak karar akışını öğretir: önceki dört dersteki ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası kararlarını tek bir kontrol listesinde bir araya getirir ve bir mağazanın bu kararları birlikte değil, birer birer kontrol ettiğinde neyi kaçırdığını gösterir.
Fairway Stores, fiziksel mağazaları ve kendi yerel çevrimiçi mağazasını yan yana yürütür; aynı tişört kategorisini her ikisi aracılığıyla da satar. Bu kurstaki her önceki ders tek bir kararı kendi başına kontrol etti: ürün sayfası bir müşterinin sorusunu yanıtlıyor mu, ana sayfa doğru stili öne çıkarıyor mu, kategori sayfası bir müşterinin seçimi daraltmasına yardımcı oluyor mu. Her kontrolü ayrı ayrı geçen bir mağaza yine de bir bütün olarak başarısız olabilir, çünkü bir alandaki bir sorun başka bir alandaki bir gücü dengeleyebilir ve yalnızca birlikte çalıştırılan eksiksiz bir kontrol listesi bir müşterinin gerçekte yaşadığı birleşik sonucu ortaya çıkarır.
İhtiyacınız olan: T23-C01-L01'den T23-C01-L04'e kadar olan dersler; bu ders yeni kararlar tanıtmak yerine onların kararlarını bir araya getirir.
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada kapsanmayan: bu ders yeni bir tek sayfa kararı tanıtmaz; zaten öğretilmiş olan ürün sayfası (Ders T23-C01-L02), ana sayfa (Ders T23-C01-L03) ve kategori sayfası (Ders T23-C01-L04) kararlarını bir araya getirir.
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| E-ticaret mağazacılığı kontrol listesi | Bir çevrimiçi mağazayı bu kursun kapsadığı her e-ticaret mağazacılığı kararına karşı değerlendiren tek bir belge: ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası. |
| Site dönüşüm oranı | Bir mağazanın kendi çevrimiçi ziyaretlerinin tamamlanmış bir satın almayla sonuçlanan payı; ana sayfadan ürün sayfasına giden yoldaki her kararın birleşik sonucu. |
| Kaydırmadan görünen alan | Bir müşterinin kaydırmadan gördüğü web sayfası kısmı; fiziksel bir mağazanın kendi giriş görüş hattının çevrimiçi karşılığı. |
| Hemen çıkma oranı | Bir sayfayı başka herhangi bir sayfaya tıklamadan terk eden müşterilerin payı. |
| Mağaza kontrol listesi puanı | Bir mağazanın kontrol edilen toplam öğe sayısından geçtiği kontrol listesi öğelerinin sayısı; mağazaları karşılaştırmak veya bir mağazanın kendi ilerlemesini zaman içinde takip etmek için kullanılır. |
Bu kurstaki her önceki ders, açıkça öğretmek için tek bir kararı ayırdı, ancak gerçek bir müşteri hiçbir zaman bir ürün sayfasını, bir ana sayfayı veya bir kategori sayfasını izole olarak yaşamaz; bir satın alma yolunda üçünün de içinden geçer. Kural, eksiksiz bir kontrol listesinin her karar alanını birlikte değerlendirmesi gerektiğidir, çünkü güçlü bir ürün sayfası, doğru stili hiç öne çıkarmayan bir ana sayfayı telafi edemez ve iyi sıralanmış bir kategori sayfası, beden rehberi eksik bir ürün sayfasını telafi edemez. Mağazanın ziyaretten satın almaya kendi genel dönüşüm oranı, her kararı aynı anda yansıtan tek rakamdır.
| Ne farklı olabilir | Karşılaşacağınız şekiller | Neden önemli |
|---|---|---|
| Fiziksel mağazaları ve kendi çevrimiçi mağazasını yürüten hibrit bir perakendeci | Fairway Stores, tişört kategori sayfasını, ana sayfa öne çıkan alanını ve ürün sayfalarını farklı toplantılarda ayrı ayrı gözden geçirmek yerine tek bir kontrol listesinde birlikte kontrol eder. | Hibrit bir işletme, çevrimiçi mağazasını fiziksel mağazalarına göre sonradan akla gelen bir şey olarak ele alma riski taşır; birleşik bir kontrol listesi her çevrimiçi kararın aynı titizlikle kontrol edilmesini zorunlu kılar. |
| Kendi tek kanallı çevrimiçi mağazasını yürüten bir ihracat markası | Yalnızca çevrimiçi mağazası olan, hiç fiziksel mağazası olmayan bir ihracat markası, hangi diğer kanallar var olursa olsun aynı dört karar alanı geçerli olduğundan, yine de aynı birleşik kontrol listesine ihtiyaç duyar. | Kontrol listesi karşılaştırma için fiziksel bir mağazaya sahip olmaya bağlı değildir; kendi başına herhangi bir çevrimiçi mağazaya uygulanır. |
| Her kararı farklı bir programda kontrol eden bir işletme | Ürün sayfalarını aylık, ana sayfasını haftalık ve kategori sayfalarını yalnızca yeni stok geldiğinde gözden geçiren bir işletme, üçü de aynı gün kontrol edildiğinde ortaya çıkan birleşik bir sorunu kaçırma riski taşır. | Farklı programlarda gözden geçirilen kararlar tek tek iyi görünürken yine de zayıf bir birleşik dönüşüm oranı üretebilir; birlikte çalıştırılan eksiksiz bir kontrol listesi bunu yakalar. |
| Bir alandaki yüksek puanın genel olarak yüksek bir sonucu garanti ettiğini varsayan bir işletme | Mükemmel, tamamen yeniden kurulmuş bir ürün sayfasına sahip bir işletme, ana sayfası kontrol edilen stili hiç öne çıkarmıyorsa yine de zayıf genel dönüşüm görebilir. | Bir bölümdeki kontrol listesi puanı asla genel dönüşüm oranının yerini tutmaz; yalnızca birleşik sonuç bir müşterinin baştan sona gerçekte ne yaşadığını gösterir. |
Fairway Stores'un tişört kategorisi bu kursun her bireysel kontrolünü zaten geçmiştir: ürün sayfasında bir beden rehberi ve tam bir açıklama vardır (Ders T23-C01-L02), ana sayfası tişörtü doğru sezonda öne çıkarır (Ders T23-C01-L03) ve kategori sayfası sıralanmış ve filtrelenebilir haldedir (Ders T23-C01-L04). Bir defada bir kontrol edildiğinde, üç karar da iyi puan alır. Fairway Stores daha sonra eksiksiz kontrol listesini birlikte çalıştırır; ana sayfadan kategori sayfasına, ürün sayfasına, tamamlanmış bir satın almaya kadar 4,000 çevrimiçi ziyareti takip ederek birleşik yolun ayrı kontrollerin önerdiği kadar iyi performans gösterip göstermediğini görür.
Bireysel kontroller, ürün sayfasının, ana sayfanın ve kategori sayfasının her birinin bu kursun kendi standardını karşıladığını doğruladı, ancak birleşik rakam, ürün sayfasına gerçekten ulaşan müşterilerin %87.8'inin yine de satın almadığını gösteriyor; bu, ödeme adımının kendisi üç bireysel sayfa kontrolünün de dışında kaldığından, üç ayrı kontrolün hiçbirinin yakalamak için kurulmadığı bir farktır.
YöntemYaygın bir hata, bireysel ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası kontrollerinde durmak, her biri kendi başına geçtiği için çevrimiçi mağazanın iyi durumda olduğu sonucuna varmaktır. Bunun bir işletmeye maliyeti, bu dersin vakasının tam olarak bulduğu yerde bir kör noktadır: her tek sayfa kontrol listesinin dışında kalan bir ödeme veya kasa adımı, bu kursun öğrettiği her diğer kararı zaten geçmiş olan müşterilerin %87.8'ini sessizce kaybeder. Üç bireysel olarak güçlü sayfa, gerçek bir müşterinin yürüdüğü birleşik yolu kimse hiç kontrol etmezse yine de zayıf bir mağazaya toplanabilir.
Bir ürün sayfasını, bir ana sayfayı ve bir kategori sayfasını bir defada bir tanesini kontrol etmek faydalıdır, ancak gerçek bir müşteri bir şey satın alma yolunda üçünün de içinden birlikte geçtiğinden, bu hiçbir zaman tüm çevrimiçi mağazanın çalıştığını kanıtlamaz. Bir mağaza, bu kursun öğrettiği her bireysel kontrolü geçebilir ve yine de, ödeme adımı gibi tek bir sayfanın dışındaki bir şey sessizce müşterileri kaybediyorsa, genel olarak zayıf dönüşüm sağlayabilir. Bunu yakalamanın tek yolu, mağazanın ziyaretten satın almaya kendi genel dönüşüm oranını hesaplamak ve bu birleşik yolun ayrı sayfa kontrollerinin tahmin edeceğinden çok daha fazla müşteri kaybettiği herhangi bir noktayı araştırmaktır.
Fairway Stores'un çevrimiçi ekibi, tişört kategorisinin bu kursun ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası kontrollerini geçtiğini bildirir. Yönetim, bu sonuca dayanarak kategorinin çevrimiçi yelpazesini hemen genişletmek ister. Öneriyi hazırlayan alıcının cevap vermeden önce bu dersin kendi birleşik dönüşüm rakamı elinde vardır.
Yönetimin aldığı özet şudur:
Fairway Stores, yalnızca geçilen üç bireysel kontrole dayanarak genişlemeye devam etmeli mi? Cevabı açmadan önce karar verin.
Hayır, genişleme yalnızca üç bireysel sayfa değil, birleşik dönüşüm yolu kontrol edilene kadar beklemelidir. Bunu iki gerçek belirler.
Birincisi, bu dersin kendi hesaplanan rakamı, üç bireysel kontrolü de zaten geçmiş olan aynı tişört kategorisinin yine de ziyaretlerin yalnızca %4.2'sini satın almaya dönüştürdüğünü, ürün sayfasına ulaşan müşterilerin %87.8'inin satın almadığını gösteriyor. Yelpazeyi şimdi genişletmek, bu kaybın nedeni bile belirlenmeden, zaten çoğu müşteriyi kaybeden bir yola trafiği çoğaltır.
İkincisi, bireysel kontroller hiçbir zaman ödeme adımı gibi tek bir sayfanın dışındaki bir sorunu yakalamak için kurulmamıştır; farkı yalnızca bu derste çalıştırılan birleşik kontrol listesi ortaya çıkardı. Yalnızca bireysel kontrollere dayanarak devam etmek, bir sorunu önce düzeltmek yerine büyütme riski taşır.
Düzeltilmiş öneri, yelpazeyi genişletmeden önce ürün sayfası ile tamamlanmış bir satın alma arasındaki farkı araştırmak, ardından trafiği büyütmeden önce düzeltmeyi doğrulamak için birleşik kontrol listesini yeniden çalıştırmaktır.
Bu dersin kendi hesaplanan rakamlarını kullanarak, planlanan genişlemeden gelen iki katına çıkan trafiğe uygulandığında:
Fairway Stores, bu dersin kontrol listesinin bulduğu farkı düzeltmeden önce yelpazeyi genişletirse, aynı %87.8 dönüşmeme payı iki katına çıkan trafiğe uygulanır ve burada gösterilen genişletilmiş ölçekteki 4,815.80 USD riske giren gelir, altta yatan ödeme sorunu düzeltilmeden kaldığı her dönemde tekrarlanır; genişlemenin getirdiği her ek ziyaretle doğrudan büyür.
Kurs çalışma kitabındaki "Complete Store Checklist" sayfasını açın. Bu sayfa, T23-C01-L02'den T23-C01-L04'e kadar olan derslerde zaten kullanılan ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası bölümlerini, bu dersin öğrettiği birleşik dönüşüm oranı hesaplamasıyla birlikte bir araya getirir. Bu kursun inşa ettiği eksiksiz tabloyu görmek için Fairway Stores'un kendi tişört kategorisi rakamlarını girin.
[E-ticaret mağazacılığı kontrol listesini indirin](../../templates/T23-C01-e-commerce-merchandising-checklist.xlsx)
E-ticaret mağazacılığı kontrol listesi dosyasını indirin (Excel)
1. Fairway Stores'un tişört kategorisi, ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası kontrollerini ayrı ayrı geçer, ancak birleşik dönüşüm oranı yalnızca %4.2'dir; ürün sayfası ziyaretlerinin %87.8'i satın almaya dönüşmez. Bu ne gösterir?
2. Farklı bir çevrimiçi mağazanın kategorisinde 6,000 ziyaret var; 2,400'ü ürün sayfasına ulaşıyor ve 180'i satın almayı tamamlıyor. Bu kategorinin ziyaretten satın almaya kendi genel dönüşüm oranı nedir ve sayfa kontrollerinin dışında olası bir soruna işaret ediyor mu?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| E-ticaret mağazacılığı kontrol listesi | E-commerce merchandising checklist | قائمة فحص إدارة العرض الإلكتروني | Liste de contrôle du merchandising e-commerce | Bir çevrimiçi mağazayı bu kursun kapsadığı her e-ticaret mağazacılığı kararına karşı değerlendiren tek bir belge: ürün sayfası, ana sayfa ve kategori sayfası. |
| Site dönüşüm oranı | Site conversion rate | معدل تحويل الموقع | Taux de conversion du site | Bir mağazanın kendi çevrimiçi ziyaretlerinin tamamlanmış bir satın almayla sonuçlanan payı; ana sayfadan ürün sayfasına giden yoldaki her kararın birleşik sonucu. |
| Kaydırmadan görünen alan | Above the fold | أعلى الصفحة المرئي دون تمرير | Au-dessus de la ligne de flottaison | Bir müşterinin kaydırmadan gördüğü web sayfası kısmı; fiziksel bir mağazanın kendi giriş görüş hattının çevrimiçi karşılığı. |
| Hemen çıkma oranı | Bounce rate | معدل الارتداد | Taux de rebond | Bir sayfayı başka herhangi bir sayfaya tıklamadan terk eden müşterilerin payı. |
| Mağaza kontrol listesi puanı | Store checklist score | درجة قائمة فحص المحل | Score de contrôle du magasin | Bir mağazanın kontrol edilen toplam öğe sayısından geçtiği kontrol listesi öğelerinin sayısı; mağazaları karşılaştırmak veya bir mağazanın kendi ilerlemesini zaman içinde takip etmek için kullanılır. |
Bu, Kurs 1'in son dersidir. Track 23'teki bir sonraki kurs, bir mağazanın kendi kontrol listesinden e-ticaret ve dijital mağazacılığın bir sonraki katmanına geçer. Kurs haritasına dön