Bu sayfa, birkaç fabrikadan gelen stilleri tek bir kategori sayfasında toplayan bir acente veya mağazacı içindir. Bu ders esas olarak ürün akışını öğretir: birçok benzer stili tutan bir kategori sayfasının, bir müşterinin seçimi daraltmasına yardımcı olmak için kendi sıralama düzenine ve filtrelerine ihtiyaç duyduğunu, aksi takdirde müşterinin hiçbir yardım almadan her şeyi aynı anda karşılaştırmakla baş başa kaldığını gösterir.
Meridian Sourcing, Northline Apparel için farklı fabrikalardan birkaç tişört stili tedarik eder; Northline Apparel bunları hem Fairway Stores'a toptan hem de kendi hibrit çevrimiçi mağazası aracılığıyla satar. Northline Apparel'in kendi tişört kategori sayfasına göz atan bir müşteri henüz tek bir ürün sayfası aramaz; bir sonraki hangisini açacağını daraltmak için birçok stili karşılaştırır. Sıralama düzeni ve filtresi olmayan bir kategori sayfası, her müşteriyi aynı sıralanmamış listede kaydırmaya zorlarken, en çok satana göre sıralanmış ve bedene veya renge göre filtrelenebilen bir kategori sayfası, müşterinin daha hızlı bir karara ulaşmasını sağlar; bu, fiziksel bir mağazada iyi düzenlenmiş bir rafın yarattığı farkın aynısıdır.
İhtiyacınız olan: önceki bir derse gerek yoktur, ancak T23-C01-L01'den T23-C01-L03'e kadar olan dersler faydalı bir arka plan sağlar.
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada kapsanmayan: e-ticaret mağazacılığının genel olarak ne karar verdiği (Ders T23-C01-L01), bir ürün sayfası yazmak (Ders T23-C01-L02), ana sayfa öne çıkan alanı (Ders T23-C01-L03) ve eksiksiz bir kontrol listesi (Ders T23-C01-L05).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Kategori sayfası | Bir müşterinin tek bir ürün sayfasını açmadan önce göz attığı, tüm tişörtler gibi bir ürün grubundaki her stili listeleyen sayfa. |
| Filtre | Bir kategori sayfasında, müşterinin gösterilen stilleri beden, renk veya fiyat gibi seçilen bir özelliğe göre daraltmasını sağlayan bir araç. |
| Sıralama düzeni | Bir kategori sayfasının stillerini düzenlediği sıra; örneğin önce en çok satan, önce en yeni veya fiyata göre artan. |
| Hemen çıkma oranı | Bir kategori sayfasını hiçbir ürün sayfasına tıklamadan terk eden müşterilerin payı. |
| Çapraz merchandising | Bir mağazanın kendi öne çıkan ürününün yanına tamamlayıcı bir ürün yerleştirerek müşterinin ikisini birlikte satın almayı düşünmesini sağlamak. |
Tek bir ürün sayfası bir stil hakkındaki soruları yanıtlar; bir kategori sayfasının işi farklıdır, bir müşteriye birçok stili açmaya değer birkaçına daraltmasında yardımcı olmaktır. Kural, bir avuçtan fazla stil tutan herhangi bir kategori sayfasının, müşterinin önce hangi stili göreceğine karar veren bir sıralama düzenine ve müşterinin istediğine uymayan stilleri kaldırmasını sağlayan filtrelere ihtiyaç duymasıdır. Her iki araç olmadan, sıralanmamış yirmi tişört stiliyle karşı karşıya kalan bir müşteri, yardımsız kaydırmalı ve karşılaştırmalıdır; bu tam olarak iyi organize edilmiş bir kategori sayfasının önlemek için var olduğu sonuçtur. Bu, sayfanın arkasındaki stillerin tümü tek bir fabrikadan gelsin ya da, yaygın olduğu gibi, birkaç fabrika ve acenteden gelip tek bir müşteriye yönelik listede toplanmış olsun, geçerlidir.
| Ne farklı olabilir | Karşılaşacağınız şekiller | Neden önemli |
|---|---|---|
| Bir kategoride birkaç fabrikadan stilleri bir araya getiren bir acente | Meridian Sourcing, birkaç fabrikadan tişört stillerini Northline Apparel için tek bir kategori sayfasında bir araya getirir; her fabrikanın kendi stili listelendiğinde aynı sıralama ve filtreleme muamelesine ihtiyaç duyar. | Kategori sayfasına göz atan bir müşteri hangi fabrikanın hangi stili yaptığını görmez; kategori sayfası, arkasında kaç tedarikçi olursa olsun tutarlı hissettirmelidir. |
| Hem toptan hattına hem kendi çevrimiçi mağazasına hizmet veren hibrit bir markanın kategori sayfası | Northline Apparel'in kendi çevrimiçi kategori sayfası, Fairway Stores'a toptan da satılan stilleri taşıyabilir; hangi kanalın stili ilk sipariş ettiğinden bağımsız olarak aynı sıralama ve filtreleme muamelesi uygulanır. | Kategori sayfasının kendi organizasyonu, o sayfayı kim yönetiyorsa ona aittir; üzerinde gösterilen her stili hangi kanal veya fabrikanın ilk tedarik ettiğinden bağımsızdır. |
| Sıralamanın daha az önemli olduğu, az sayıda stile sahip bir kategori | Yalnızca üç veya dört stil tutan bir kategori, yirmi tutan bir kategoriden çok daha az acil şekilde filtrelere ihtiyaç duyar, çünkü bir müşteri bir avucu yardımsız karşılaştırabilir. | Kural, kategori boyutuyla ölçeklenir; küçük bir kategori yalnızca göz atmaya güvenebilirken büyük bir kategori güvenemez. |
| Çapraz merchandising için de kullanılan bir kategori sayfası | Bir tişört kategori sayfası, tişörtlerin kendisinin yanına tamamlayıcı bir aksesuar stili yerleştirebilir; bu, müşteriyi kategori sayfasından ayrılmadan ikisini de düşünmeye teşvik eder. | Çapraz merchandising yalnızca temel kategori zaten organize edildiğinde işe yarar; onu sıralanmamış bir sayfaya eklemek, müşterinin yardımsız fark etmesi gereken şeyi azaltmak yerine artırır. |
Meridian Sourcing, Northline Apparel'in birkaç fabrikadan tedarik edilen on sekiz tişört stilini tek bir çevrimiçi kategori sayfasında bir araya getirmesine yardımcı oldu. İlk sürüm, on sekizini de eklendikleri sırayla listeler; filtre veya sıralama seçeneği yoktur. Northline Apparel sayfayı yeniden kurar: önce en çok satan sıralama düzeni ve beden, renk ve fiyat için filtreler. Her iki sürüm de aynı 2,000 kategori sayfası ziyaretinde birer hafta çalışır ve Northline Apparel kaç müşterinin herhangi bir ürün sayfasına tıklamadan ayrıldığını ölçer.
2,000 kategori sayfası ziyareti ve listelenen on sekiz stil her iki dönemde de aynıydı, dolayısıyla trafik veya ürün yelpazesiyle ilgili hiçbir şey 27.0 yüzde puanlık farkı açıklamaz. Yeniden yapılandırma yalnızca sıralama düzenini ve filtreleri değiştirdi; bu da müşterinin on sekiz stili yardımsız karşılaştırmak yerine daraltmasını sağladı.
YöntemYaygın bir hata, daha uzun, sıralanmamış bir kategori sayfasını, mevcut her stili göstermenin daha kısa, organize bir sayfadan daha çok müşteriye yardımcı olacağı inancıyla bir avantaj olarak ele almaktır. Bunun bir işletmeye maliyeti, teknik olarak kaç stil mevcut olursa olsun hiçbir şeye dönüşmeyen, ezici, sıralanmamış bir listeden çıkan ve hiçbir ürün sayfasına ulaşmayan bir müşteridir. Aynı on sekiz stille iyi sıralanmış, filtrelenebilir bir kategori sayfası, bu trafiğin daha fazlasını ürün sayfası ziyaretlerine dönüştürür; müşterinin sonunda bulabileceği tek bir stili bile kaldırmadan.
Bir kategori sayfasının işi, tek bir ürün sayfasının işinden farklıdır: bir müşteriye geniş bir seçimi daha yakından bakmaya değer birkaç stile daraltmasında yardımcı olmalıdır. Önce en çok satan sıralama düzeni ve beden, renk ve fiyat için filtreler bu daraltmayı yapar; bunlar olmadan, birçok benzer stille karşı karşıya kalan bir müşteri her şeyi tek başına kaydırıp karşılaştırmalıdır ve birçoğu bunun yerine sadece ayrılır. Toplamda aynı şekilde listelenen aynı stiller, sayfanın müşterinin seçimi daraltmasına yardımcı olup olmadığına veya onu yardımsız bırakıp bırakmadığına bağlı olarak çok farklı şekilde dönüşebilir.
Meridian Sourcing'in yeni bir fabrikadan hazır altı ek tişört stili var ve Northline Apparel bunları çevrimiçi kategori sayfasında mümkün olan en kısa sürede listelemek istiyor. Kategori sayfasının zaten planlanmış olan sıralama ve filtre yeniden yapılandırması iki hafta uzakta. Northline Apparel ekibi, altı yeni stili şimdi mevcut sıralanmamış sayfaya ekleyip eklemeyeceğini, yoksa önce yeniden yapılandırmayı bekleyip beklemeyeceğini tartışıyor.
Meridian Sourcing'in aldığı istek şudur:
Altı yeni stil, yeniden yapılandırmadan önce şimdi sıralanmamış kategori sayfasına eklenmeli mi? Cevabı açmadan önce karar verin.
Hayır, zaten sıralanmamış bir kategori sayfasına altı stil daha eklemek, yeniden yapılandırma onu düzeltmeden önce mevcut hemen çıkma oranı sorununu daha iyi değil daha kötü yapar. Bunu iki gerçek belirler.
Birincisi, bu dersin kendi hesaplanan rakamı, sıralanmamış kategori sayfasının on sekiz stille zaten trafiğinin %58.0'ını çıkarttığını gösterir; altı sıralanmamış stil daha eklemek, gezinen bir müşteriye seçimi daraltmak için hiçbir yeni yardım olmadan kaydırması gereken daha fazlasını verir. Yeni stiller altta yatan sorunu çözmez; ona eklenir.
İkincisi, sıralama ve filtre yeniden yapılandırması yalnızca iki hafta uzakta ve tüm stillere aynı anda uygulanacak, dolayısıyla altı yeni stili şimdi listelemek yalnızca onları zaten bozuk bir sayfa içinde yeniden test etmek, sonra iki hafta sonra yeniden yapılandırılmış sayfa içinde tekrar test etmek anlamına gelir. Kalan kısa süreyi beklemek, yeni stilleri bu dersin vakasının zaten ölçtüğü aynı hemen çıkma oranı sorununa maruz bırakmaktan kaçınır.
Düzeltilmiş karar, sıralama ve filtre yeniden yapılandırması yayına girene kadar altı yeni stili beklemek, ardından yirmi dört stilin tümünü müşterinin onları daraltmasına yardımcı olmak için zaten kurulmuş sayfada birlikte başlatmaktır.
Bu dersin kendi hesaplanan rakamlarını kullanarak, bir haftalık kategori sayfası trafiğine uygulandığında:
Northline Apparel, yeniden yapılandırma için iki hafta beklemek yerine altı sıralanmamış stil daha eklerse, burada gösterilen haftalık 1,074.60 USD riske giren gelir bu iki ek hafta boyunca düzeltilmeden devam eder ve altı yeni stil, onu azaltmak için inşa edilen sayfaya doğrudan başlamak yerine mevcut on sekizinin zaten gösterdiği aynı yüksek hemen çıkma oranına maruz kalır.
Kurs çalışma kitabındaki "Online Listing Checklist" sayfasını, trafik, çıkan ziyaretler ve ortaya çıkan hemen çıkma oranı sütunlarını kullanarak açın. Kontrol listesinin eksik sıralama düzenini ve filtreleri nasıl işaretleyeceğini görmek için tişört kategori sayfasının yeniden yapılandırmadan önceki ve sonraki kendi rakamlarını girin.
[E-ticaret mağazacılığı kontrol listesini indirin](../../templates/T23-C01-e-commerce-merchandising-checklist.xlsx)
E-ticaret mağazacılığı kontrol listesi dosyasını indirin (Excel)
1. Northline Apparel'in tişört kategori sayfası, sıralama düzeni ve filtreler ekleyen bir yeniden yapılandırmadan önce ziyaretlerin %58.0'ını, sonra ise %31.0'ını çıkarır; ikisi de aynı 2,000 ziyarette ve aynı on sekiz stilde ölçülür. Farkı ne açıklar?
2. Farklı bir kategori sayfasında filtreler eklenmeden önce 4,000 ziyaret ve %45.0 hemen çıkma oranı, sonra ise 4,000 ziyaret ve %25.0 hemen çıkma oranı var. Filtreler eklendikten sonra kaç ek müşteri bir ürün sayfasına ulaşır?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Kategori sayfası | Category page | صفحة الفئة | Page de catégorie | Bir müşterinin tek bir ürün sayfasını açmadan önce göz attığı, tüm tişörtler gibi bir ürün grubundaki her stili listeleyen sayfa. |
| Filtre | Filter | فلتر | Filtre | Bir kategori sayfasında, müşterinin gösterilen stilleri beden, renk veya fiyat gibi seçilen bir özelliğe göre daraltmasını sağlayan bir araç. |
| Sıralama düzeni | Sort order | ترتيب العرض | Ordre de tri | Bir kategori sayfasının stillerini düzenlediği sıra; örneğin önce en çok satan, önce en yeni veya fiyata göre artan. |
| Hemen çıkma oranı | Bounce rate | معدل الارتداد | Taux de rebond | Bir kategori sayfasını hiçbir ürün sayfasına tıklamadan terk eden müşterilerin payı. |
| Çapraz merchandising | Cross-merchandising | العرض التكاملي بين الفئات | Merchandising croisé | Bir mağazanın kendi öne çıkan ürününün yanına tamamlayıcı bir ürün yerleştirerek müşterinin ikisini birlikte satın almayı düşünmesini sağlamak. |
Artık bir kategori sayfasının bir müşteriyi nasıl yönlendirmesi gerektiğini biliyorsunuz. Son ders, bu kurstaki her kararı tek bir eksiksiz kontrol listesinde bir araya getirir. Kurs haritasına dön