Bu sayfa, her mağazanın paylaşılabilir havuzunu zaten boyutlandırmış bir perakende alıcısı için, belirli bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi kendi raf stoğundan karşılamasına izin verilip verilmeyeceğine sipariş sipariş karar veren çalışan bir kuralın nasıl belirleneceğini öğretir. Ders 4.1 bir mağazanın ne kadar stok paylaşabileceğine karar verdi; bu ders belirli bir çevrimiçi siparişin o paylaşılan havuzdan gerçekten ne zaman çekeceğine karar verir. Bu ders temel olarak, her çevrimiçi sipariş geldiğinde uygulanan bir karar öğretir.
Bir bölgedeki her çevrimiçi siparişi, belirtilmiş bir kural olmadan varsayılan olarak en yakın mağazanın kendi rafına yönlendiren bir perakendeci, bir mağazanın personelinin plansız bir şekilde mağaza içi müşterilere hizmet etmek yerine toplama ve paketlemeyle vakit geçirmesi riskini ve paylaşılan havuzun gün ortasında hiç uyarı vermeden tükenmesi riskini taşır. Bir mağazanın kendi rafından hiçbir şekilde karşılama yapmasına izin vermeyen bir perakendeci ise, yakın bir mağazanın stoğunun aksi takdirde sağlayabileceği gerçek sevkiyat süresi ve maliyeti tasarruflarını kaçırır.
İhtiyacınız olan: Ders 4.1'den her mağazanın paylaşılabilir havuzu ve bir mağazanın kendi mağaza içi hizmetini aksatmadan bir çevrimiçi siparişi toplayıp paketlemek için ne kadar personel zamanı ayırabileceğine dair kabaca bir fikir.
Bu dersin sonunda şunları yapabileceksiniz:
Burada ele alınmayan: paylaşılabilir havuzun kendisini boyutlandırmak (Ders 4.1), bu havuzu çevrimiçi siparişler fiilen ona karşı çalışırken korumak (Ders 4.3) ve belirli bir sipariş için yakın bir mağaza ile merkezi bir depo arasında seçim yapmak (Ders 4.4).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Mağazadan sevkiyat | Bir çevrimiçi siparişi, merkezi bir depo yerine, ürünü bir mağazanın kendi raf stoğundan toplayıp müşteriye göndererek karşılamak. |
| Karşılama kuralı | Belirli bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi kendi rafından karşılamasına izin verilip verilmediğine karar veren belirtilmiş bir koşul. |
| Toplama ve paketleme süresi | Bir mağazanın bir çevrimiçi sipariş için kendi raf stoğunu bulup paketlemeye harcadığı, mağazadaki müşterilere hizmet etmekten alınan personel zamanı. |
| Paylaşılan stok havuzu | Bir perakendecinin kendi mağaza stoğunun, hem mağaza hem de çevrimiçi kanal aracılığıyla mevcut gösterilip satılan kısmı. |
| Siparişe göre üretim (MTO) | Üretim yalnızca belirli bir alıcı belirli bir siparişi onayladıktan sonra başlar. |
Ders 4.1'den bir mağazada paylaşılabilir bir havuza sahip olmak, "çevrimiçi kanal bu mağazadan ne kadar stok çekebilir" sorusunu yanıtlar, ancak "bu belirli mağaza şimdi gerçekten bu belirli siparişi toplayıp göndermeli mi" sorusunu yanıtlamaz. Bir karşılama kuralı, bir mağazadan sevkiyat kararı verilmeden önce kalan paylaşılabilir havuz, toplama ve paketleme süresi için mevcut personel kapasitesi ve müşteriye olan mesafe gibi küçük bir dizi koşulu kontrol eder; bu kontrolü atlayıp her siparişi elinde stok kalan en yakın mağazaya varsayılan olarak yönlendirmek, o mağazanın personelini aşırı yükleyebilir veya paylaşılan havuzunu planlanandan daha hızlı boşaltabilir.
| Neyin değişebileceği | Karşılaştığınız biçimler | Neden önemli olduğu |
|---|---|---|
| İhracat ile yurt içi müşteri mesafesi | Bir mağazadan Fairway Stores'un kendi yurt içi pazarı dışındaki bir müşteriye gönderilen ihracata yönelik bir sipariş, genellikle yakın bir mağazanın hızla ulaşabileceği yurt içi bir siparişten daha pahalı ve daha uzun sürer | Bir karşılama kuralı, sevkiyat maliyeti ve süresi dengesi farklı olduğu için yurt içi siparişler için ihracat siparişlerinden daha geniş bir mesafe eşiği belirleyebilir |
| Siparişe göre üretim stoğu ile yeniden sipariş edilebilir stoğa üretim hattı | Fairway Stores'un tişörtü gibi siparişe göre üretim modeli, sezon ortasında kolayca tamamlanamayan sabit bir paylaşılabilir havuza sahiptir, bu yüzden karşılama kuralının yeniden sipariş edilebilir bir hatınkinden daha düşük bir eşiğe ihtiyacı vardır | Aynı karşılama kuralını MTO ve yeniden sipariş edilebilir stoğa uygulamak, değiştirilmesi daha zor olan MTO havuzunu planlanandan daha hızlı boşaltma riski taşır |
| Yedek personel kapasitesi olan mağaza ile zaten zorlanan mağaza | Daha sakin bir mağaza, kendi mağaza katını etkilemeden günde birkaç çevrimiçi siparişin toplama ve paketleme süresini kaldırabilir; yoğun bir amiral gemisi mağaza yalnızca bir avucunu kaldırabilir | Personel kapasitesini göz ardı eden bir karşılama kuralı, mağazadan sevkiyatı mağazanın kendi hizmetine plansız bir yük hâline getirebilir |
| Tek bir sipariş ile birlikte gelen bir sipariş grubu | Tek bir çevrimiçi sipariş kurala karşı basit bir kontroldür; aynı saatte gelen bir sipariş grubu, ilkini karşılamak sonrakinin kuralı hâlâ karşılayıp karşılamadığını değiştirebileceği için kuralın her birine sırayla uygulanmasını gerektirir | Kuralı sipariş sipariş yerine tüm grup için bir kez kontrol eden bir perakendeci, birlikte paylaşılabilir havuzu veya personel kapasitesini aşan siparişleri onaylayabilir |
| Ürün aileleri | Aynı karşılama kuralı mantığı, stok ister giyim, ister çorap ve triko iç giyim, ister örgüden hazır giyim, ister havlu ve terry, ister ev tekstili olsun geçerlidir | Mağazadan sevkiyata yeni başlayan bir perakendeci genellikle önce tek bir ürün ailesiyle başlar, sonra aynı kuralı diğerlerine genişletir |
Fairway Stores'un amiral gemisi mağazası, Delta Garments'te siparişe göre üretilen Northline Apparel'in 15,000 adetlik tişört siparişini taşır ve Ders 4.1'de boyutlandırılan paylaşılabilir havuzu 200 adettir. Fairway Stores'un alıcısının şimdi o mağaza için bir karşılama kuralı belirlemesi gerekir: hangi kalan paylaşılabilir havuz düzeyinde, personel kapasitesinde ve müşteri mesafesinde amiral gemisi mağaza, siparişin başka bir yere yönlendirilmesi yerine gerçekten kendi rafından bir çevrimiçi siparişi toplayıp gönderir.
Alıcı, amiral gemisi mağazanın alabileceği her tek çevrimiçi sipariş için tekrarlanan manuel bir karar değil, sipariş sipariş otomatik olarak uygulanacak kadar belirli bir kural istiyor.
Hesaplanan rakamHesaplanan rakam, iki parçalı bir kuralın işlediğini gösterir: amiral gemisi mağaza, paylaşılabilir havuzu 40 adede düştüğünde kendi rafından çevrimiçi siparişleri karşılamayı durdurur, havuzun son kısmını bir tampon olarak korur; ve ayrı olarak, o gün zaten 15 sipariş karşılandığında durur, kalan stok miktarına bakılmaksızın personel zamanını korur. İki koşuldan yalnızca biri riskin bir kısmını gözden kaçırırdı; ikisi birlikte hem stok riskini hem de personel kapasitesi riskini aynı anda kapsar.
Yaygın bir hata, stok mevcut göründüğü sürece mağazanın çevrimiçi siparişleri süresiz olarak karşılamaya devam edebileceğini varsayarak karşılama kuralını yalnızca paylaşılabilir havuz etrafında kurmaktır. Bolca paylaşılabilir stoğu kalan bir mağaza, yoğun bir saatte bir çevrimiçi sipariş dalgasının toplama ve paketleme süresi personeli mağaza katından çekerse yine de aşırı yüklenebilir; bu, yalnızca stoğa dayalı bir kuralın asla göremediği bir maliyettir. Çözüm, yalnızca stoğu değil, paylaşılabilir havuzun yanı sıra personel kapasitesini de kontrol eden bir kuraldır.
Bir mağazanın çevrimiçi kanalla ne kadar stok paylaşabileceğini bilmek, o mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi ne zaman gerçekten toplayıp göndermesi gerektiğini bilmekle aynı şey değildir. Çalışan bir kural, karar vermeden önce mağazanın kalan paylaşılabilir stoğunu ve yedek personel zamanını kontrol eder. Fairway Stores'un amiral gemisi mağazasında, kural paylaşılabilir havuz 40 adede düştüğünde veya o gün zaten 15 çevrimiçi sipariş karşılandığında, hangisi önce olursa, mağazadan sevkiyatı durdurur. Yalnızca stoğu kontrol etmek, stok hâlâ mevcut görünse bile bir mağazayı aşırı yükleyebilecek personel kapasitesi riskini gözden kaçırırdı.
Fairway Stores'un tişört siparişini takip eden Delta Garments'teki merchandiser Mona, amiral gemisi mağazanın kalan stoğa karşı yeniden siparişlerinin sık ve küçük hâle geldiğini fark eder; bu, yalnızca mağaza içi satıştan çok yoğun bir çevrimiçi karşılama günüyle tutarlı bir düzendir. Bunu Fairway Stores'un alıcısına bildirir ve bir bölge müdürünün ayrıca amiral gemisi mağazanın paylaşılabilir havuzu hâlâ 80 adet gösterdiği için kendi günlük 15 sınırının ötesinde çevrimiçi sipariş karşılamaya devam edip edemeyeceğini sorduğunu belirtir. Alıcının önündeki gerçekler:
Mona'nın ilettiği mesaj:
Alıcı, stok hâlâ mevcut olduğu için amiral gemisi mağazadan bugün iki sipariş daha karşılanmasını onaylamalı mı? Çözümü açmadan önce karar verin.
Hayır, amiral gemisi mağaza bugün iki sipariş daha almamalı; günlük sınır personel kapasitesini korur, bu kalan stoktan ayrı bir sınırdır.
Bu kararı iki gerçek belirliyor. Birincisi, bu dersin kuralı bir stok tabanı ve bir personel kapasitesi sınırı olmak üzere iki ayrı koşul belirler ve ikisinden birine ulaşmak diğerinden bağımsız olarak karşılamayı duraklatır; kalan 80 adet stok tabanını karşılar ama zaten ulaşılmış personel kapasitesi sınırını geçersiz kılmaz. İkincisi, bu dersin tuzağı tam olarak yalnızca stoğu kontrol etmeye karşı uyarır; stok mevcut göründüğü için iki sipariş daha onaylamak bu hatayı tekrarlar ve yoğun bir mağazada personeli mağaza içi hizmetten çekme riski taşır.
İki siparişi yedek kapasitesi olan başka bir mağazaya veya merkezi bir depoya yönlendirmek hâlâ mümkündür; buradaki nokta, amiral gemisi mağazanın kendi günlük sınırının, paylaşılabilir havuzu hâlâ stok gösteriyor diye aşılmaması gerektiğidir.
48.60 USD rakamı çalışan bir tahmindir, garanti bir kayıp değildir, çünkü her toplama ve paketleme dakikası mutlaka bir mağaza içi satışı yerinden etmez. Ancak bu, personel kapasitesi için belirlenen günlük bir sınırın, stok tabanına henüz ulaşılmadı diye kaldırılmaması gerektiğini gösterir, çünkü iki sınır farklı risklere karşı koruma sağlar.
T21-C04 Çok kanallı envanter karar aracını kullanın. Fairway Stores'un amiral gemisi mağazası için Ders 4.1'den paylaşılabilir havuzu, karşılama tabanı yüzdesini ve yedek personel kapasitesinden günlük sipariş sınırını girin; sayfa önerilen bir çevrimiçi siparişin o mağazanın kendi rafından karşılanıp karşılanmaması gerektiğini işaretler.
[Çok kanallı envanter karar aracını indirin](../../templates/T21-C04-omnichannel-inventory-decision-tool.xlsx)
1. Bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi karşılaması gerekip gerekmediğine karar vermek için neden paylaşılabilir havuz tek başına yeterli değildir?
2. Bir mağazanın paylaşılabilir havuzu %20 karşılama tabanıyla 150 adettir ve 15'lik günlük sipariş sınırının 15'ini zaten karşılamıştır. Bir sipariş daha karşılamalı mı?
3. İhracata yönelik bir çevrimiçi sipariş, bir karşılama kuralında neden yurt içi bir siparişten farklı bir mesafe eşiğine ihtiyaç duyabilir?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Mağazadan sevkiyat | Ship-from-store | الشحن من المتجر | Expédition depuis le magasin | Bir çevrimiçi siparişi, merkezi bir depo yerine, ürünü bir mağazanın kendi raf stoğundan toplayıp müşteriye göndererek karşılamak. |
| Karşılama kuralı | Fulfillment rule | قاعدة التنفيذ | Règle d'exécution | Belirli bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi kendi rafından karşılamasına izin verilip verilmediğine karar veren belirtilmiş bir koşul. |
| Toplama ve paketleme süresi | Pick-and-pack time | وقت الالتقاط والتغليف | Temps de préparation et d'emballage | Bir mağazanın bir çevrimiçi sipariş için kendi raf stoğunu bulup paketlemeye harcadığı, mağazadaki müşterilere hizmet etmekten alınan personel zamanı. |
| Paylaşılan stok havuzu | Shared inventory pool | مجمع المخزون المشترك | Pool de stock partagé | Bir perakendecinin kendi mağaza stoğunun, hem mağaza hem de çevrimiçi kanal aracılığıyla mevcut gösterilip satılan kısmı. |
| Siparişe göre üretim (MTO) | Make to Order (MTO) | الإنتاج حسب الطلب | Fabrication sur commande (MTO) | Üretim yalnızca belirli bir alıcı belirli bir siparişi onayladıktan sonra başlar. |
Artık bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi karşılayıp karşılamayacağına karar veren bir kural belirlemeyi biliyorsunuz. Sonraki ders, çevrimiçi siparişler fiilen karşılanırken bu kuralın ihtiyaç duyduğu korumayı ekler, böylece paylaşılan havuzun kendisi sessizce güvenli bir tabanın altına düşmez. Kurs haritasına dön