Bu sayfa, perakendecinin kendi karşılama ağı hakkında danışmanlık yapan bir perakende alıcısı veya tedarik acentesi için, bir çevrimiçi siparişin yakın bir mağazanın paylaşılabilir havuzundan mı yoksa perakendecinin merkezi deposundan mı karşılanması gerektiğine sipariş sipariş nasıl karar verileceğini öğretir. Bu kurstaki önceki dersler tek bir mağazanın kendi karşılamasını ele aldı; bu ders seçimi, genellikle daha büyük olan ikinci bir stok konumunu içerecek şekilde genişletir. Bu ders temel olarak, bir siparişin mantıklı olarak her iki yöne de gidebileceği her seferinde alınan bir yönlendirme kararı öğretir.
Her çevrimiçi siparişi maliyete bakmaksızın en yakın mağazaya yönlendiren bir perakendeci, uzakta ama yüksek hacimli toplama için inşa edilmiş bir merkezi depo siparişi daha ucuza karşılayabilecekken bile o mağazanın personelini ve paylaşılabilir havuzunu aşırı yükleyebilir. Her siparişi varsayılan olarak merkezi depoya yönlendiren bir perakendeci ise, yakın bir mağazanın raf stoğunun bazen sağlayabileceği daha hızlı ve daha ucuz teslimatı kaçırır.
İhtiyacınız olan: Ders 4.2 ve 4.3'ten yakın bir mağazanın kendi karşılama tabanı ve paylaşılabilir havuzu, ve aynı stil için merkezi deponun kendi stok durumu ve sevkiyat maliyeti.
Bu dersin sonunda şunları yapabileceksiniz:
Burada ele alınmayan: bir mağazanın paylaşılabilir havuzunu boyutlandırmak (Ders 4.1), karşılama kuralını belirlemek ve korumak (Ders 4.2 ve 4.3), ve her aşamayı birleştiren eksiksiz karar aracını oluşturmak (Ders 4.5).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Karşılama yönlendirmesi | Hangi konumun, yakın bir mağazanın mı yoksa merkezi bir deponun mu, belirli bir çevrimiçi siparişi gerçekten göndereceğini seçmek. |
| Teslim edilmiş karşılama maliyeti | Bir siparişi seçilen konumdan müşteriye ulaştırmanın, sevkiyat ve herhangi bir mağaza personeli zamanı dahil, tam maliyeti. |
| Merkezi depo | Bir perakendecinin, mağaza ağından ayrı olarak, çevrimiçi siparişleri göndermek için inşa edilmiş kendi özel stok konumu. |
| Mağazadan sevkiyat | Bir çevrimiçi siparişi, merkezi bir depo yerine, ürünü bir mağazanın kendi raf stoğundan toplayıp müşteriye göndererek karşılamak. |
| Karşılama kuralı | Belirli bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi kendi rafından karşılamasına izin verilip verilmediğine karar veren belirtilmiş bir koşul. |
Bir çevrimiçi siparişin nereden karşılanacağını seçmek, basitçe müşteriye en yakın konumu seçmek meselesi değildir. Karşılama yönlendirmesi, bir mağazanın kendi rafından sevkiyatın teslim edilmiş karşılama maliyetini merkezi depodan sevkiyatla karşılaştırmalıdır, çünkü bir mağazanın kendi toplama ve paketleme süresi ve paylaşılabilir havuzunun kıtlığı, mağaza coğrafi olarak daha yakın olsa bile mağazadan sevkiyatı ilk göründüğünden daha pahalı hâle getirebilir.
| Neyin değişebileceği | Karşılaştığınız biçimler | Neden önemli olduğu |
|---|---|---|
| İhracat ile yurt içi müşteri | İhracata yönelik bir sipariş hem yakın bir mağazadan hem de merkezi depodan uzakta olabilir, aralarındaki maliyet farkını daraltır; bir konuma yakın yurt içi bir sipariş genellikle o konumun avantajını daha net gösterir | Yönlendirme kararı, mağaza ile depo arasındaki maliyet veya hız farkı dar olduğunda en çok önem taşır, bu da pazara göre değişir |
| Hibrit stok bölünmesi ile tek bir stok havuzu | Aynı stili hem paylaşılabilir mağaza stoğu hem de ayrı merkezi depo stoğu olarak tutan hibrit bir model, belirtilmiş bir yönlendirme kuralına ihtiyaç duyar; yalnızca tek bir stok konumu olan bir perakendecinin hiç yönlendirme kararı yoktur | Bu dersteki yönlendirme seçimi yalnızca Fairway Stores'un hibrit bir model altında her iki yerde de bilinçli olarak stok tutması nedeniyle vardır |
| Ağ tasarımı üzerine danışmanlık yapan bir acente ile günlük yönlendirme | Meridian Sourcing gibi bir acente, bir perakendecinin merkezi deposunun mağazalarına göre nerede olması gerektiği konusunda, daha uzun vadeli bir ağ kararı, danışmanlık yapabilir; tek bir siparişin günlük yönlendirmesi, belirtilmiş bir kurala göre otomatik olarak alınan ayrı ve daha hızlı bir karardır | Tek seferlik bir ağ tasarımı sorusunu günlük yönlendirme kararıyla karıştırmak, rutin sipariş karşılamayı gereksiz yere yavaşlatabilir |
| Karşılama tabanına yakın bir mağaza ile bol paylaşılabilir havuzu olan bir mağaza | En yakın konum olsa bile, kendi karşılama tabanına yakın bir mağazadan sipariş başka yere yönlendirilmelidir, çünkü ona yönlendirmek bir taban ihlali riski taşır; bolca havuzu kalan bir mağaza, biraz daha uzak olsa bile daha güvenli bir seçimdir | Mesafe tek başına, yönlendirme kuralının yine de kontrol etmesi gereken bir mağazanın mevcut stok durumunu göz ardı eder |
| Ürün aileleri | Aynı yönlendirme mantığı, stok ister giyim, ister çorap ve triko iç giyim, ister örgüden hazır giyim, ister havlu ve terry, ister ev tekstili olsun geçerlidir | Bu karara yeni başlayan bir perakendeci genellikle tek bir ürün ailesiyle başlar, sonra aynı yönlendirme mantığını diğerlerine genişletir |
Fairway Stores kendi tişörtünü hibrit bir stok modeli olarak tutar: mağazaları içinde bir paylaşılabilir havuz ve merkezi deposunda ayrı bir stok, ikisi de parça başına 3.70 USD'ye teslim alınan aynı 15,000 adetlik siparişten gelir. Delta Garments'in kendi fabrika koşullarını kabul etmeye yardımcı olan acente Meridian Sourcing'den, Fairway Stores'un alıcısı, mantıklı olarak ya şu anda kendi karşılama tabanına yakın bir yakın mağazadan ya da bolca stoğu olan ama müşteriden daha uzakta bulunan merkezi depodan karşılanabilecek bir müşteri siparişi için bir yönlendirme kuralı belirlemesine yardım etmesini ister.
Fairway Stores'un, haritada en yakın konuma yönlendirmek yerine, her seçeneğin teslim edilmiş karşılama maliyetini ve teslimat hızını karşılaştırması gerekir.
Hesaplanan rakamHesaplanan rakam gerçek bir denge gösterir: yakın mağaza, kendi toplama ve paketleme işçiliği sayıldığında karşılamak için 2.10 USD daha fazla maliyete sahiptir, ancak merkezi depodan yaklaşık 17 saat daha hızlı teslim eder. Hiçbir seçenek basitçe "daha iyi" değildir; seçim, Fairway Stores'un bu sipariş için kendi müşteri vaadinin ek maliyeti haklı çıkaracak kadar hızı değerli görüp görmediğine, yoksa merkezi deponun daha düşük maliyetinin belirleyici faktör olup olmadığına bağlıdır.
Yaygın bir hata, en yakın konumun otomatik olarak doğru seçim olduğunu, kendi toplama ve paketleme işçilik maliyetini sevkiyatla birlikte toplamadan varsaymaktır. Yakın bir mağaza haritada bariz seçim gibi görünebilirken, personel zamanı sayıldığında karşılamak için gerçekten daha pahalı olabilir ve buna bakılmaksızın ona yönlendirmek de o mağazanın paylaşılabilir havuzunu gereksiz yere kendi karşılama tabanına daha yakın itebilir. Çözüm, yalnızca mesafeyi değil, her iki konumdaki teslim edilmiş karşılama maliyetini ve stok durumunu karşılaştırmaktır.
Bir müşterinin çevrimiçi siparişinin nereden gönderileceğini seçmek, basitçe haritada hangi konumun daha yakın olduğu meselesi değildir. Bir perakendecinin, toplama ve paketlemeye harcanan herhangi bir personel zamanı dahil, her seçenekten karşılamanın tam maliyetini karşılaştırması ve karar vermeden önce her konumun kalan stoğunu kontrol etmesi gerekir. Fairway Stores'un tişört siparişinde, yakın mağaza merkezi depodan karşılamak için 2.10 USD daha fazla maliyete sahiptir, ancak yaklaşık 17 saat daha hızlı teslim eder. Hiçbiri otomatik olarak doğru değildir; seçim, bu belirli siparişin hız ve maliyet açısından gerçekten neye ihtiyaç duyduğuna bağlıdır.
Fairway Stores'un alıcısı Meridian Sourcing'e, sipariş başına 2.10 USD daha ucuz olduğu için her zaman merkezi depoya yönlendiren genel bir kuralın, mevcut sipariş sipariş karşılaştırmanın yerini alıp almaması gerektiğini sorar. Meridian Sourcing'in önündeki gerçekler:
Meridian Sourcing'e iletilen soru:
Meridian Sourcing, her zaman daha ucuz merkezi depoya yönlendiren genel bir kural önermeli mi? Çözümü açmadan önce karar verin.
Hayır, yalnızca depoya yönelik genel bir kural önerilmemeli; bu, bazı müşterilere zaten verilmiş aynı gün teslimat vaadini bozar.
Bu kararı iki gerçek belirliyor. Birincisi, bu dersin yöntemi maliyeti, hızı ve siparişin kendi müşteri vaadini tartar ve bir müşteriye zaten verilmiş aynı gün vaadi, maliyet tasarrufuna bakılmaksızın deponun ertesi gün teslimatının karşılayamayacağı bir taahhüttür. İkincisi, bu dersin tuzağı tek bir faktöre göre yönlendirmeye karşı uyarır; her siparişi her siparişin kendi teslimat vaadini kontrol etmeden daha ucuz konuma yönlendirmek, aynı hatayı tersine tekrarlar, yalnızca mesafe yerine yalnızca maliyet için optimize eder.
Daha basit bir kural hâlâ mümkündür: varsayılan olarak depoya yönlendirin, ancak aynı gün vaadi taşıyan her siparişi muaf tutun. Buradaki nokta, "yönetmesi daha basit"in "müşteriye vaat edilenle eşleşir" ile aynı test olmadığıdır.
1,200 USD rakamı, görünür iade ve hizmet maliyetinin bir tahminidir; bozulmuş bir taahhüdün de zarar verebileceği, ölçülmesi daha zor olan müşterinin Fairway Stores'un teslimat vaatlerine gelecekteki güveni maliyetini içermez. Tasarruf edilen 420 USD'ye karşı tartıldığında, her siparişin kendi vaadini göz ardı eden genel bir kuralın açıkça tasarruf ettiğinden daha fazlasına mal olduğu görülür.
T21-C04 Çok kanallı envanter karar aracını kullanın. Belirli bir çevrimiçi sipariş için yakın mağazanın kendi sevkiyat ve işçilik maliyetini, merkezi deponun kendi sevkiyat maliyetini, her konumun kendi teslimat süresini ve siparişin kendi teslimat vaadini girin; sayfa bir yönlendirme seçimi önerir ve kendi karşılama tabanına yakın bir mağazayı işaretler.
[Çok kanallı envanter karar aracını indirin](../../templates/T21-C04-omnichannel-inventory-decision-tool.xlsx)
1. Yakın bir mağaza ile merkezi bir depo arasındaki bir yönlendirme seçimi neden yalnızca mesafeyi değil, teslim edilmiş karşılama maliyetini karşılaştırmalıdır?
2. Yakın bir mağaza 4 saatlik teslimatla 6.00 USD teslim maliyetine sahip; bir depo 24 saatlik teslimatla 4.80 USD teslim maliyetine sahip. Müşteri hızlı değil, standart teslimat seçti. Daha iyi varsayılan seçim hangisidir?
3. Yakın bir mağaza kendi karşılama tabanına çok yakın. En yakın ve en ucuz seçenek olsa bile, bu ders bu mağaza için yönlendirmeye ne olması gerektiğini söylüyor?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Karşılama yönlendirmesi | Fulfillment routing | توجيه التنفيذ | Routage d'exécution | Hangi konumun, yakın bir mağazanın mı yoksa merkezi bir deponun mu, belirli bir çevrimiçi siparişi gerçekten göndereceğini seçmek. |
| Teslim edilmiş karşılama maliyeti | Landed fulfillment cost | تكلفة التنفيذ الكاملة | Coût d'exécution rendu | Bir siparişi seçilen konumdan müşteriye ulaştırmanın, sevkiyat ve herhangi bir mağaza personeli zamanı dahil, tam maliyeti. |
| Merkezi depo | Central warehouse | المستودع المركزي | Entrepôt central | Bir perakendecinin, mağaza ağından ayrı olarak, çevrimiçi siparişleri göndermek için inşa edilmiş kendi özel stok konumu. |
| Mağazadan sevkiyat | Ship-from-store | الشحن من المتجر | Expédition depuis le magasin | Bir çevrimiçi siparişi, merkezi bir depo yerine, ürünü bir mağazanın kendi raf stoğundan toplayıp müşteriye göndererek karşılamak. |
| Karşılama kuralı | Fulfillment rule | قاعدة التنفيذ | Règle d'exécution | Belirli bir mağazanın belirli bir çevrimiçi siparişi kendi rafından karşılamasına izin verilip verilmediğine karar veren belirtilmiş bir koşul. |
Artık belirli bir çevrimiçi sipariş için yakın bir mağaza ile merkezi bir depo arasında nasıl seçim yapacağınızı biliyorsunuz. Son ders, bu kurstaki her kararı, paylaşılabilir havuzu, karşılama kuralını, tabanı ve yönlendirme seçimini, tek bir eksiksiz araçta bir araya getirir. Kurs haritasına dön