Bu kurstaki her önceki ders, tablonun bir parçasını öğretti: bir yapay zeka ajanının gerçekte ne yaptığı, otomasyonun genellikle nerede yardımcı olduğu ve bir şeyi yanlış yaptığında ne olduğu. Bu ders bu parçaları tekrarlanabilir bir yöntemde bir araya getirir: bir seferde bir göreve uygulanan kısa bir soru dizisi, böylece aynı görev kimin sorduğuna bakılmaksızın her zaman aynı cevabı alır. Bu öncelikle bir karar akışı becerisidir: eskiden kimin karar verdiğine bağlı olan bir muhakemeyi, aynı ekipteki herkesin aynı şekilde uygulayacağı bir yönteme dönüştürmek.
Bu yöntem olmadan, bir iş akışı adımı birisi fikri beğendiği için otomatikleştirilmiş olarak sona erer, neredeyse aynı bir adım ise kimse değiştirmeyi önermediği için tamamen manuel kalır, farkın tutarlı bir nedeni olmadan.
İhtiyacınız olan: bir yapay zeka ajanının ne olduğuna (Ders 1), otomasyonun genellikle nerede yardımcı olup olmadığına (Ders 2), ve bir yedek ile kontrol noktasının ne için olduğuna (Ders 3) dair temel bir kavrayış, hiçbiri gerekli olmasa da.
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada ele alınmayanlar: kendi seçtiğiniz bir iş akışı adımı için eksiksiz bir otomasyon karar aracı oluşturmak (Ders 5).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| İyi tanımlanmış görev | Adımları, girdileri ve beklenen sonucu, vaka bazında muhakemeye gerek kalmadan, önceden belirtilebilen bir görev. |
| Otomasyon adayı | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| Yardımlı adım | Otomatik bir aracın bir işi hazırladığı veya önerdiği, ancak bir kişinin bu iş yürürlüğe girmeden önce hâlâ kontrol ettiği veya onayladığı bir görev. |
| Bağlanma noktası | Bir iş akışında, bir eylemi geri almanın gerçek zaman veya para maliyetine mal olduğu adım. |
| Ticari muhakeme | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
| İnsan gözetimi | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
Önceki üç dersin her biri bu kararın bir parçasını tek başına öğretti; bir araya geldiklerinde tek bir yöntem oluştururlar: (1) görev, önceden belirtilebilen adımlar, girdiler ve beklenen bir sonuçla iyi tanımlanmış mı; (2) görevin kendi ömrü boyunca gerçek zaman kazandıracak kadar tekrarlayan mı; (3) vakadan vakaya değişen ticari muhakeme gerektiriyor mu; ve (4) bir hatanın maliyeti ve geri alınabilirliği ne kadar, ve kendi bağlanma noktasından önce ucuz bir kontrol noktası var mı. İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve muhakemesi düşük bir görev iyi bir otomasyon adayıdır. Ticari muhakeme gerektiren bir görev manuel veya en fazla yardımlı kalır. İyi tanımlanmış ancak maliyetli veya geri alınması zor bir görev, kendi geçmişi daha fazla güven kazanana kadar tam otomasyon değil, kontrol noktalı yardımlı bir adım adayıdır.
| Ne değişebilir | Karşılaşacağınız biçimler | Neden önemli |
|---|---|---|
| İhracat siparişine karşı yerel sipariş | Bir sevkiyat belgesindeki sabit bir alanı okumak gibi bir ihracat siparişinin belge adımları, iyi tanımlanmış ve tekrarlayan olma eğilimindedir; bir yerel siparişin kendi yerel teslimat istisnaları da aynı derecede iyi tanımlanmış olabilir, ancak daha düşük hacimde, bu da 2. sorunun cevabını değiştirir. | Aynı görev türü her iki pazarda da 1. soruyu geçebilir ve yine de farklı bir yerde son bulabilir çünkü 2. sorunun tekrar hacmi farklıdır. |
| MTO'ya karşı MTS'ye karşı hibrit | Onaylanmış tek bir siparişe bağlı bir MTO görevi iyi tanımlanmıştır ancak sipariş başına yalnızca bir kez çalışabilir, bu da onu tek başına otomatikleştirme gerekçesini zayıflatır; aynı görev bir MTS tahmininin tekrarlayan döngüsünde veya hibrit bir hesabın birçok küçük siparişinde tekrarlandığında, tek MTO durumunun başarısız olduğu yerde 2. soruyu geçebilir. | Yöntemi "görev"e, hangi iş modeli altında çalıştığını belirtmeden uygulamak, o görevin gerçekte gördüğü hacim için yanlış bir cevap verebilir. |
| Bir hesaplamaya karşı bir ilişki kararı | Onaylanmış bir sevkiyat değeri üzerinden sabit bir yüzde komisyon hesaplamak iyi tanımlanmış, tekrarlayan ve vaka bazında hiçbir muhakeme taşımaz; birden çok fabrikadan hangisinin sıkı kapasiteli bir siparişi alması gerektiğine karar vermek, her seferinde değişen ilişkileri, güvenilirlik geçmişini ve takasları içerir. | Birincisi otomasyona doğru dört soruyu da geçer; ikincisi ne kadar tekrar ederse etsin 3. soruda başarısız olur ve manuel veya en fazla daha iyi verilerle yardımlı kalır. |
| Geri alınabilir bir hataya karşı geri alınamaz bir hata | Bir kişinin göndermeden önce hâlâ incelediği otomatik bir taslak, yanlışsa düzeltmesi ucuzdur; herhangi bir inceleme olmadan bir ödemeyi veya üretim kapasitesini taahhüt eden otomatik bir adım, yanlışsa geri alınması pahalı ve yavaştır. | 4. soru, aksi hâlde güçlü bir otomasyon adayını, kendi hata oranı iyi anlaşılana kadar "kontrol noktalı yardımlı" hâline geri getirebilir. |
| Çorap, havlu ve ev tekstili ürün aileleri | Bir komisyon hesaplaması veya bir durum okuması, ürün ailesinden bağımsız olarak aynı iyi tanımlanmış şekilde çalışır; bir fabrika tahsisi veya bir uygunluk muhakemesi, ürün ailesinden bağımsız olarak muhakeme gerektiren kalır. | Yöntemin dört sorusu ürün ailesine göre değişmez; yalnızca belirli görevin kendi cevapları değişir. |
Meridian Sourcing, Northline Apparel ve Delta Garments'ı birbirine bağlayan, tedarik ettiği siparişlerden %5 komisyon kazanan acentedir. Hesap hibrittir: Bazı siparişler, A siparişi gibi, tek onaylanmış satın alma siparişleridir; diğerleri, aynı şekilde tedarik edilen ancak her birinin arkasında tek bir onay olayı olmayan, döner bir tahmine karşı tekrarlayan yeniden siparişlerdir.
Meridian, yöntemi kendi komisyon hesaplama adımına uygular: onaylanmış bir sevkiyat için, Meridian'ın kendi sabit oranı onaylanmış FOB değerine uygulanarak komisyon bulunur; bu sabit oran (master kadroda belirtilmiştir) her siparişte, iş modelinden bağımsız olarak, aynı şekilde hesaplanır. Bu adım iyi tanımlanmıştır, hesabın hem onaylanmış hem de tekrarlayan tarafında tekrarlayandır, vaka bazında hiçbir muhakeme taşımaz, ve yanlış bir hesaplama, sevkiyatın kendi onaylanmış değerine karşı kontrol edildiğinden, ödemeden önce yakalanması ve düzeltilmesi ucuzdur. Meridian bu adımı otomatikleştirir, ödeme serbest bırakılmadan önce bir kişi hâlâ toplamı inceler.
Meridian ardından aynı yöntemi farklı bir adıma uygular: her ikisinin de biraz boş kapasitesi olduğunda ancak birinin daha güçlü bir zamanında teslimat geçmişi, diğerinin ise daha düşük bir fiyat sunduğunda, iki fabrikadan hangisinin yeni bir siparişi alması gerektiğine karar vermek. Bu adım, her fabrikanın kendi mevcut performansı ve alıcının o siparişteki kendi öncelikleriyle değişen ticari muhakeme gerektirir, bu yüzden ne kadar tekrar ederse etsin 3. soruda başarısız olur. Meridian bu adımı manuel tutar, ancak otomatik bir araç yine de her fabrikanın kendi son zamanında teslimat geçmişini özetleyerek yardımcı olabilir, böylece karar veren kişi güncel gerçeklere sahip olur.
Hesaplanan sayıDört cevap da aynı yöne işaret ediyor, hesaplamanın kendisini otomatikleştirmeye doğru, ödeme öncesi bir kişinin incelemesini tek kontrol noktası olarak tutarken. USD 2.400 rakamı bu görevi iyi bir otomasyon adayı yapan şey değildir; onu öyle yapan dört cevaptır ve komisyon USD 240 veya USD 24.000 olsa da aynı yöne işaret ederlerdi.
Yaygın bir hata, bir tedarik acentesinin yaptığı belirli tek bir görev hakkında soru sormak yerine "bir tedarik acentesinin işi otomatikleştirilmeli mi" diye sormaktır. Meridian Sourcing'in kendi rolü gibi tek bir iş, hem güçlü bir otomasyon adayı olan komisyon hesaplamayı hem de kesinlikle manuel kalması gereken bir görevi, sıkı kapasiteli bir siparişi hangi fabrikanın alacağını seçmeyi içerir. Yöntemi bir seferde bir görev yerine tüm bir işin seviyesinde uygulamak, ya bir kişinin ihtiyaç duyduğu muhakeme gerektiren bir kararı otomatikleştirir ya da alışkanlıktan başka bir neden olmaksızın iyi tanımlanmış, düşük riskli bir hesaplamayı manuel tutar.
Dört kısa soru, herhangi bir tek görevle ne yapılacağına karar verir: adımları, girdileri ve sonucu önceden belirtilebilir mi; önemli olacak kadar sık gerçekleşiyor mu; vaka bazında değişen muhakeme gerektiriyor mu; ve bir hatanın maliyeti ve geri alınabilirliği ne kadar. İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve vaka bazında muhakeme gerektirmeyen bir görev otomatikleştirmeye değer. Gerçek muhakeme gerektiren bir görev, ne kadar tekrar ederse etsin bir kişiyle kalır. Arada bir görev, iyi tanımlanmış ama yanlışsa maliyetli, sayılmadan önce bir kişinin kontrol ettiği otomatik bir ilk adım alır. Bu dört soruyu tüm bir iş yerine belirli tek bir görev hakkında sormak, cevabı görevden göreve tutarlı tutan şeydir.
Northline Apparel, Meridian Sourcing'den her sevkiyatta ödeme serbest bırakılmadan önce yeni bir kontrol eklemesini ister: sevkiyat belgesindeki beyan edilen brüt ağırlığın Delta Garments'ın kendi paketleme listesindeki rakamla eşleştiğini onaylamak. Meridian, bu görevin otomatikleştirilmesi mi, yardımlı mı olması, yoksa manuel mi tutulması gerektiğine karar veriyor.
Northline Apparel'in kendi talebinden ilgili satır:
Meridian bu ağırlık eşleştirme kontrolünü otomatikleştirmeli mi, manuel mi tutmalı, yoksa yardımlı bir adım mı yapmalı? Kararı açmadan önce siz karar verin.
Ayrı bir manuel karşılaştırma eklemek yerine, kişinin incelemesi olarak mevcut ödeme kontrol noktasıyla kontrolün kendisini otomatikleştirin.
Dört soru buna doğrudan cevap verir: görev iyi tanımlanmıştır (tam bir eşleşme için zaten var olan iki sayıyı karşılaştırmak), tekrarlayandır (her sevkiyat), hiçbir ticari muhakeme gerektirmez (uyumsuzluk bir takas değil bir gerçektir), ve kaçırılan bir uyumsuzluk yıkıcı değildir çünkü Meridian'ın kendi mevcut ödeme kontrol noktası zaten serbest bırakma öncesi sevkiyat dosyasını inceler. Bunu ayrı bir manuel adım yapmak, bir aracın güvenilir şekilde yapabileceği bir karşılaştırmaya tekrarlayan iş ekler; hiçbir inceleme olmadan tamamen otomatikleştirmek ise bir kişinin uyumsuzluğun neden oluştuğunu sorabileceği tek anı ortadan kaldırır. Karşılaştırmayı otomatikleştirmek ve sonucunu mevcut kontrol noktasına beslemek, yeni bir tane inşa etmek yerine Meridian'ın zaten sahip olduğu incelemeyi kullanır.
A siparişinin kendi komisyonu, FOB değeri ve Meridian'ın oranıyla sabittir:
Meridian bu hesaplamayı güçlü bir otomasyon adayı olarak tanımak yerine her seferinde bir kişinin kendi muhakemesini gerektiriyor gibi ele alsaydı, birisi tüm hibrit hesap boyunca her sevkiyatta aynı sabit formülü elle yeniden hesaplardı, vaka bazında hiçbir karar taşımayan iyi tanımlanmış bir aritmetiği tekrarlardı. Maliyet, yanlış bir komisyon ödenmesi riski değildir; formül değişmez. Maliyet, ilk kez sorulduğundan beri dört soruyu aynı şekilde yanıtlayan bir görev üzerinde harcanan tekrarlayan zamandır.
T18-C04 Otomasyon karar aracını kullanın. Bu dersteki Meridian Sourcing'in iki görevinin her biri için, dört sorunun cevabını ve ortaya çıkan öneriyi kaydedin: manuel, yardımlı veya otomatikleştirilmiş. Bu, Ders 1 ila 3'te boş bırakılan öneri sütununun aynısıdır; burada öğretilen yöntemi kullanarak şimdi doldurun.
[Otomasyon karar aracını indirin](../../templates/T18-C04-automation-decision-tool.xlsx)
1. Bu dersin yöntemi tek bir görev hakkında hangi dört soruyu sorar?
2. Her iki görev de sık tekrarlansa bile, Meridian Sourcing neden kendi komisyon hesaplamasını otomatikleştirir ama fabrika tahsisi kararını manuel tutar?
3. Farklı bir acentenin görevi iyi tanımlanmış ve vaka bazında muhakeme gerektirmiyor, ancak bir hata çok maliyetli ve geri alınması zor olurdu, ve aracın henüz bir geçmişi yok. Yöntem ne önerir?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| İyi tanımlanmış görev | Well-defined task | مهمة محددة بوضوح | Tâche bien définie | Adımları, girdileri ve beklenen sonucu, vaka bazında muhakemeye gerek kalmadan, önceden belirtilebilen bir görev. |
| Otomasyon adayı | Automation candidate | مرشح للأتمتة | Candidat à l'automatisation | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| Yardımlı adım | Assisted step | خطوة مدعومة | Étape assistée | Otomatik bir aracın bir işi hazırladığı veya önerdiği, ancak bir kişinin bu iş yürürlüğe girmeden önce hâlâ kontrol ettiği veya onayladığı bir görev. |
| Bağlanma noktası | Commitment point | نقطة الالتزام | Point d'engagement | Bir iş akışında, bir eylemi geri almanın gerçek zaman veya para maliyetine mal olduğu adım. |
| Ticari muhakeme | Commercial judgement | الحكم التجاري | Jugement commercial | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
| İnsan gözetimi | Human oversight | الإشراف البشري | Supervision humaine | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
Bir sonraki derste, bu kursun her kuralını, kendi seçtiğiniz bir iş akışı adımı için tek, eksiksiz ve çalışan bir otomasyon karar aracında bir araya getireceksiniz. Kurs haritasına dön