Bir alıcının kendi ofisi tedarikçinin otomatik araçlarını inşa etmez, ancak bunların çıktısını her hafta durum güncellemeleri, sevkiyat bildirimleri ve belgeler biçiminde alır. Bu öncelikle bir karar akışı becerisidir: bu otomatik çıktılardan hangilerinin olduğu gibi güvenilebileceğine, hangilerinin hâlâ yalnızca bir kişinin cevaplayabileceği bir ticari soruyu gizlediğine karar vermek. Aynı otomatik adım, bir siparişin bir kısmında gerçek bir zaman tasarrufu, aynı siparişin başka bir kısmında ise gerçek bir risk olabilir.
Bu muhakeme olmadan, bir alıcının ofisi ya ilke olarak her otomatik güncellemeye güvenmez, bu da aksi hâlde iyi işleyen bir tedarikçi ilişkisini yavaşlatır, ya da her otomatik güncellemeyi olduğu gibi kabul eder, bu da gizli bir ticari sorunun düzeltmesi pahalı hâle gelene kadar fark edilmeden geçmesine izin verir.
İhtiyacınız olan: bir yapay zeka ajanının ne olduğuna ve bir hedefe doğru adımları nasıl zincirlediğine dair temel bir kavrayış (Ders 1 faydalı bir hazırlıktır, ancak gerekli değildir).
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada ele alınmayanlar: otomatik bir adım bir şeyi yanlış yaptığında ne olduğu (Ders 3), ve belirli bir görevin manuel mi kalması, yardımlı mı olması, yoksa otomatikleştirilmiş mi olması gerektiğine karar vermek (Ders 4).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| İyi tanımlanmış görev | Adımları, girdileri ve beklenen sonucu, vaka bazında muhakemeye gerek kalmadan, önceden belirtilebilen bir görev. |
| Otomasyon adayı | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| İstisna | Otomatik bir adımın ele almak üzere kurulduğu iyi tanımlanmış kuralların dışında kalan bir durum. |
| Yükseltme yolu | Otomatik bir adımın hatasının veya belirsiz bir durumun, çözmesi için adı belirlenmiş bir kişiye aktarıldığı sabit yol. |
| İnsan gözetimi | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
| Ticari muhakeme | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
Bir görev, adımları, girdileri ve beklenen sonucu önceden belirtilebildiğinde, böylece aynı mantık her çalıştığında doğru bir sonuç ürettiğinde iyi bir otomasyon adayıdır. Bir görev, bunun yerine, doğru cevap her vakada değişen bir takas, ilişki veya sonuca bağlıysa ve önceden yazılmış sabit bir kurala indirgenemiyorsa ticari muhakeme gerektirir. Otomasyonun ikinci tür görevde başarısız olma eğiliminin genel nedeni, aracın kötü tasarlanmış olması değildir; her seferinde gerçekten farklı olan bir takası tartmanın yerini hiçbir sabit kuralın tam olarak tutamamasıdır.
| Ne değişebilir | Karşılaşacağınız biçimler | Neden önemli |
|---|---|---|
| İhracat siparişine karşı yerel sipariş | A siparişi gibi bir ihracat siparişi, sabit bir kritik yola karşı sevkiyat durumu gibi iyi tanımlanmış, tekrarlanabilir belgeler üretir; yerel bir siparişin kendi daha kısa zinciri, örneğin gecikmiş bir yerel teslimatın bir mağazanın kendi yeniden stoklama tarihini hâlâ karşılayıp karşılamadığı gibi, muhakeme gerektiren istisna durumlarını yine de gizleyebilir. | Yerel bir siparişin daha kısa iş akışının otomatik olarak daha basit olduğunu varsaymak, iyi tanımlanmış adımları muhakeme gerektirenlerden ayırma ihtiyacının aynısını ortadan kaldırır. |
| MTO'ya karşı MTS'ye karşı hibrit | Bir MTO alıcısı, bir durum güncellemesini onaylanmış bir siparişin kendi sabit kilometre taşlarına karşı okur, bu iyi tanımlanmış bir karşılaştırmadır; bir MTS alıcısı, tekrarlayan bir yeniden sipariş tetikleyicisini, kendisi de periyodik ticari gözden geçirme gerektiren bir tahmine karşı okur; hibrit bir alıcı, belirli bir güncellemenin hangi kalıba ait olduğunu, onu değerlendirmeden önce bilmelidir. | Bir MTS tahminine dayalı tetikleyiciyi, bir MTO siparişinin kendi onaylanmış kilometre taşıyla aynı kesinliği taşıyormuş gibi ele almak, tahminin hâlâ ihtiyaç duyduğu muhakemeyi gizleyebilir. |
| Rutin bir durum okumasına karşı bir gecikmenin ticari anlamı | A siparişinin kendi görev kaydı durumunu okumak iyi tanımlanmıştır; belirli bir gecikmenin siparişin kendi mağaza teslim tarihine hâlâ ulaşmasına izin verip vermediğine ve bunun yerine kısmi bir sevkiyatın kabul edilip edilmeyeceğine karar vermek ticari muhakeme gerektirir. | Otomatik bir güncelleme, iyi tanımlanmış gerçeği doğru şekilde bildirebilir ve yine de muhakeme gerektiren soruyu tamamen açık bırakabilir. |
| Tek bir siparişe karşı bütün bir hesabın istisnaları | Tek bir siparişin kendi durum güncellemesi okunması basittir; birçok sipariş genelinde hangi istisnaların bir alıcının kendi kişisel dikkatini hak ettiğine karar vermek, otomasyonun ardından izlediği yükseltme kuralını bir kişinin belirlemesini gerektirir. | İstisnaların raporlanmasını otomatikleştirmek, hangi istisnaların ticari açıdan önemli olduğuna dair kararı otomatikleştirmekle aynı şey değildir. |
| Çorap, havlu ve ev tekstili ürün aileleri | Bir çorap veya havlu siparişinin kendi durum alanları, A siparişininkilerle aynı iyi tanımlanmış şekilde okunur; bir gecikmenin belirli bir mağazanın kendi yeniden stoklama tarihi için ne anlama geldiğine dair ticari muhakeme ürün ailesine göre değişmez. | İyi tanımlanmış ile muhakeme gerektiren arasındaki çizgi ürün aileleri boyunca geçerlidir; yalnızca belirli alanlar ve tarihler değişir. |
Northline Apparel, A siparişini Delta Garments ile onayladı: 15.000 tişört, 13. günde liman kesim tarihine kadar 16 haftalık kritik bir yolda. Her hafta, Northline Apparel'deki alıcı Sara, Delta Garments'ın kendi ajanının kendi dijital iş akışı aracından taslak hazırladığı, merchandiser Mona tarafından incelenip gönderilen bir durum güncellemesi alır (bkz. Ders 1).
Sara, güncellemenin iyi tanımlanmış kısmını — hangi kilometre taşının vadesi geldiği ve durum alanının zamanında, riskli veya gecikmeli okuyup okumadığı — Delta Garments'ın güncel tuttuğu bir kayıttan doğrudan okunduğu için güvenilir olarak ele alır. Güncellemeyi, A siparişinin ayrıca Fairway Stores'a söz verdiği mağaza teslimatı için kendi deposuna hâlâ zamanında ulaşıp ulaşmayacağına dair bir ticari muhakeme olarak ele almaz. Bu ikinci soru, otomatik güncellemenin tartmak üzere hiç kurulmadığı gerçeklere, örneğin Northline Apparel'in kendi ileri sevkiyat programına ve Fairway Stores'un kendi yeniden stoklama tarihine bağlıdır. Sara, iyi tanımlanmış durum "riskli"ye döndüğünde, güncellemenin kendisinin ticari soruyu zaten yanıtladığını varsaymak yerine, Mona'ya doğrudan bir takip sorusu sorar.
Hesaplanan sayıYedi kayıttan altısı Sara'dan hiçbir ticari muhakeme gerektirmez; onları okur ve devam eder. Yedinci kayıt her hafta otomatik olarak en zor kayıt değildir — çoğu hafta o da zamanında okur — ancak riskli hâle döndüğünde, güncellemede hiçbir sabit kuralın Sara'nın Northline Apparel'in ileri taahhütlerini kendi tartmasının yerini tutamayacağı tek nokta hâline gelir.
Yaygın bir hata, A siparişinin dikiş tamamlandı kilometre taşının "zamanında" olduğunu okumak ve sormadan, siparişin bu yüzden Fairway Stores'un kendi yeniden stoklama tarihini hâlâ karşılayacağı sonucuna varmaktır. Durum alanı yalnızca cevaplamak üzere kurulduğu iyi tanımlanmış soruyu yanıtlar: bu tek kilometre taşı kendi vade tarihine göre programda mı. Northline Apparel'in kendi ileri sevkiyat süresini veya Fairway Stores'un gecikmiş bir teslimata karşı kendi ticari toleransını tartmak üzere hiç kurulmamıştır. Doğru iyi tanımlanmış bir cevabı, yanındaki muhakeme gerektiren soruyu da çözmüş gibi ele almak, gerçek bir ticari riskin teknik olarak doğru bir raporun içinde fark edilmeden ilerlemesine izin verir.
Bazı görevler her zaman aynı şekilde çalışır: aynı girdi her seferinde aynı doğru cevabı üretir, bu yüzden bir araca bunları güvenilir şekilde yapması için güvenilebilir. Diğer görevler, bir vakadan diğerine değişen bir takası tartmaya bağlıdır ve hiçbir sabit kural orada bir kişinin kendi muhakemesinin yerini tam olarak tutamaz. Otomatik bir durum güncellemesi genellikle her iki tür gerçeği tek bir mesajda karıştırır. Bunu okuyan bir alıcı için beceri, ikisini ayırmaktır: iyi tanımlanmış gerçekleri bildirildiği gibi kabul etmek ve bir gerçek, güncellemenin hiç almak üzere kurulmadığı bir muhakemeye bağlı olduğunda doğrudan bir soru sormak.
Delta Garments'ın otomatik haftalık güncellemesi Sara'ya ulaşır ve A siparişinin yedi görev kaydından altısının zamanında olduğunu, genel sipariş durumu satırının ise şimdi dikiş tamamlandı kaydında görülen iki günlük bir gecikmeye bağlı olarak "riskli"ye döndüğünü gösterir.
Otomatik güncellemenin kendisinden ilgili satır:
Sara bu güncellemeyi, A siparişinin Fairway Stores'un kendi teslimat penceresini hâlâ karşılayıp karşılamayacağını yanıtlıyor olarak mı ele almalı? Kararı açmadan önce siz karar verin.
Hayır — Sara, durum alanının bunu zaten yanıtladığını varsaymak yerine, iki günlük gecikmenin A siparişinin orijinal sevkiyat tarihinden önce kalan aşamaların kendi payına hâlâ sığıp sığmadığını doğrudan Mona'ya sorar.
Buna karar veren iki gerçek şudur: güncelleme iyi tanımlanmış bir gerçeği doğru şekilde bildirir (bir kilometre taşının vade tarihine karşı iki günlük bir gecikme), ve siparişin Fairway Stores'un kendi teslimat penceresini hâlâ karşılayıp karşılamadığı, durum alanının hiç yanıtlamak üzere kurulmadığı muhakeme gerektiren bir sorudur, çünkü bu, güncellemenin kendisinin belirtmediği aşamalardaki paya bağlıdır. "Riskli"nin zaten "Fairway Stores'un penceresini kaçıracak" anlamına geldiğini varsaymak, pay varsa gereksiz bir ticari yükseltme riski taşır; hiçbir anlama gelmediğini varsaymak ise pay yoksa gerçek bir teslimat sorununu kaçırma riski taşır. Doğrudan Mona'ya sormak, doğru şekilde bildirilen iyi tanımlanmış bir gerçeği yanıtlanmış bir ticari soruya dönüştüren şeydir.
A siparişinin toplam FOB değeri fiyatı ve miktarıyla sabittir:
Sara, "riskli"nin otomatik olarak Fairway Stores'un teslimat penceresinin kaçırılacağı anlamına geldiğini varsayarsa, Northline Apparel, kalan aşamaların kolayca emebileceği iki günlük bir gecikmeyi yükseltebilir, var olmayan bir sorun için zaman ve iyi niyet harcayabilir. Sara bunun yerine iyi tanımlanmış durum alanının zaten her ticari riski ekarte ettiğini varsayarsa, Fairway Stores'un kendi yeniden stoklama tarihini gerçekten tehdit eden bir gecikme, kısmi bir sevkiyat veya hızlandırılmış bir navlun seçeneğinin, ikisi de maliyetli, tek kalan seçenekler olduğu bir noktada, o tarihe haber vermeden ulaşabilir. Tam bir seçenek yelpazesi hâlâ açıkken doğrudan soruyu erken sormak, iki günlük bir gecikmenin maliyetini gecikmenin kendisiyle orantılı tutan şeydir.
T18-C04 Otomasyon karar aracını kullanın. A siparişinin haftalık durum güncellemesi için, bildirdiği her gerçeği kaydedin, iyi tanımlanmış veya muhakeme gerektiren olarak işaretleyin ve muhakeme gerektiren bir gerçek değiştiğinde bir alıcının sorması gereken doğrudan soruyu not edin. Tam karar yöntemi öğretildiğinde, öneri sütununu Ders 4 için bırakın.
[Otomasyon karar aracını indirin](../../templates/T18-C04-automation-decision-tool.xlsx)
1. Bu derse göre, bir görevi otomasyon için iyi bir aday yapan nedir?
2. A siparişinin durum güncellemesi, dikiş tamamlandının programın iki gün gerisinde 'riskli' olduğunu gösteriyor. Bu iyi tanımlanmış gerçek Sara'ya tek başına NEYİ SÖYLEMEZ?
3. Farklı bir siparişin otomatik güncellemesi, tüm durum alanlarının 'zamanında' okuduğunu gösteriyor. Bir alıcı, siparişi tamamen güvenli olarak ele almadan önce hâlâ neyi düşünmelidir?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| İyi tanımlanmış görev | Well-defined task | مهمة محددة بوضوح | Tâche bien définie | Adımları, girdileri ve beklenen sonucu, vaka bazında muhakemeye gerek kalmadan, önceden belirtilebilen bir görev. |
| Otomasyon adayı | Automation candidate | مرشح للأتمتة | Candidat à l'automatisation | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| İstisna | Exception | استثناء | Exception | Otomatik bir adımın ele almak üzere kurulduğu iyi tanımlanmış kuralların dışında kalan bir durum. |
| Yükseltme yolu | Escalation path | مسار التصعيد | Voie d'escalade | Otomatik bir adımın hatasının veya belirsiz bir durumun, çözmesi için adı belirlenmiş bir kişiye aktarıldığı sabit yol. |
| İnsan gözetimi | Human oversight | الإشراف البشري | Supervision humaine | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
| Ticari muhakeme | Commercial judgement | الحكم التجاري | Jugement commercial | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
Bir sonraki derste, otomatik bir yeniden sipariş tetikleyicisinin hatalı verilere dayanarak çalıştığı bir yerel stok yenileme siparişi üzerinden, otomatik bir adım yanlış bir sonuç ürettiğinde ne yapılacağını öğreneceksiniz. Kurs haritasına dön