Birçok kişi bir yapay zeka sistemiyle ilk kez bir sohbet penceresi biçiminde karşılaşır: bir soru yazarsınız, o bir cevap yazar ve alışveriş orada biter. Bir yapay zeka ajanı farklı bir araçtır. Belirtilen bir hedefe doğru, veri veya başka araçlar kullanarak, her adım arasında bir kişinin bilgiyi yeniden yazmasına gerek kalmadan bir dizi adımı kendi başına yürütebilir. Bu öncelikle bir bilgi akışı becerisidir: bir yapay zeka ajanının gerçekte ne yaptığını, sade çalışma terimleriyle, bir siparişin kendi iş akışının belirli bir adımında yeri olup olmadığına karar vermeden önce bilmek.
Bu temel ayrım olmadan, bir merchandiser ya her otomatik aracı "sadece soruları yanıtlayan bir sohbet robotu" diye reddedebilir, ya da otomatik bir adıma sahip olduğundan daha fazla bağımsız muhakeme yükleyebilir. Her iki hata da aynı boşluktan gelir: ekranda görünen bir sonucun arkasında bir yapay zeka ajanının gerçekte ne yaptığını bilmemek.
İhtiyacınız olan: bir siparişin kendi iş akışına dair temel bir kavrayış, örneğin A siparişi için dijital bir iş akışı aracının kaydettiği kilometre taşları, sorumlular ve durum alanları.
Bu dersin sonunda şunları yapabilirsiniz:
Burada ele alınmayanlar: otomasyonun nerede yardımcı olduğu ve nerede olmadığı (Ders 2), otomatik bir adım bir şeyi yanlış yaptığında ne olduğu (Ders 3), ve belirli bir görevin manuel mi kalması, yardımlı mı olması, yoksa otomatikleştirilmiş mi olması gerektiğine karar vermek (Ders 4).
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Yapay zeka ajanı | Belirtilen bir hedefe doğru, veri veya başka araçlar kullanarak, bir kişinin her adımı elle yapmasına gerek kalmadan bir dizi adımı yürütebilen bir sistem. |
| Otomatik iş akışı aracı | Her çalıştığında az ya da hiç insan eylemi olmadan işin tanımlanmış bir adımını yürüten bir araç. |
| Yardımlı adım | Otomatik bir aracın bir işi hazırladığı veya önerdiği, ancak bir kişinin bu iş yürürlüğe girmeden önce hâlâ kontrol ettiği veya onayladığı bir görev. |
| İnsan gözetimi | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
| Otomasyon adayı | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| Ticari muhakeme | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
Bir sohbet alışverişi bir soru ve bir cevaptır ve orada biter; cevabı okuyan kişi sıradaki adıma kendisi karar verir. Bir yapay zeka ajanı devam etmek üzere kurulur: bir veri parçasını okuyabilir, bu verinin kendisine verilen hedef için ne anlama geldiğine karar verebilir, metin yazmak veya bir alanı güncellemek gibi bir eylemde bulunabilir, ardından bir kişi aralarında bilgiyi yeniden yazmadan bir sonraki adıma geçebilir. Bunun doğru türdeki bir görevde neden zaman kazandırdığının genel nedeni açıktır: adımları birbirine bağlamak, aynı bilginin bir adımdan diğerine tekrarlanan elle aktarımını ortadan kaldırır.
| Ne değişebilir | Karşılaşacağınız biçimler | Neden önemli |
|---|---|---|
| İhracat siparişine karşı yerel sipariş | A siparişi gibi bir ihracat siparişinde, Delta Garments'ın kendi iş akışına kurulmuş bir ajan, bir durum kontrolünü alıcının kendi ofisine bir güncelleme taslağı hazırlamayla zincirleyebilir; yerel bir siparişte ise genellikle okunacak bir akreditif veya sevkiyat belgesi zinciri yoktur, bu yüzden ajanın kendi adımları daha kısadır. | Bir ihracat siparişinin kendi çok adımlı zincirini yerel bir siparişe kopyalamak, yerel siparişin üretmediği verileri okuyan adımlar ekleyebilir. |
| MTO'ya karşı MTS'ye karşı hibrit | Bir MTO ajanının adımları genellikle bir alıcı A siparişi gibi belirli bir siparişi onayladığında başlar; bir MTS ajanının adımları, her çalıştırmanın arkasında tek bir onaylanmış sipariş olmadan, bir stok tahminine karşı tekrarlayan bir programda çalışabilir; hibrit bir hesap, belirli bir görevin bu iki kalıptan hangisine ait olduğunu tanıyacak şekilde kurulmuş bir ajana ihtiyaç duyar. | Yalnızca bir kalıp için kurulmuş bir ajan, tanımak üzere kurulmadığı kalıp için yanlış zamanda, ya da hiç, tetiklenebilir. |
| İyi tanımlanmış bir adıma karşı muhakeme gerektiren bir adım | Bir vade tarihini ve bir durum alanını okuyup rutin bir güncelleme taslağı hazırlamak iyi tanımlanmıştır; iki haftalık bir gecikmenin siparişin liman kesim tarihine hâlâ yetişip yetişmeyeceğine ve alıcıya bir alternatif sunulup sunulmayacağına karar vermek ticari muhakeme gerektirir. | İyi tanımlanmış bir adıma zincirlenmiş bir ajan, yanındaki muhakeme gerektiren adım için hâlâ bir kişiye ihtiyaç duyar; ikisi otomatik olarak aynı araca ait değildir. |
| Zincirin ne kadarının hâlâ bir kişi tarafından kontrol edildiği | Yardımlı bir adım, bir kişinin okuyup göndereceği bir yanıt taslağı hazırlar; tamamen otomatik bir adım, tetiklendiğinde yanıtı kendisi gönderir. | Zincirin ne kadarı kontrolsüz çalışırsa, iyi-tanımlanmış ile muhakeme-gerektiren arasındaki çizginin ajan kurulmadan önce doğru çizilmiş olması o kadar önemlidir. |
| Çorap, havlu ve ev tekstili ürün aileleri | A siparişinin kendi kumaş ve beden oranı alanlarını okuyan bir ajan, o ailenin kendi verilerini, örneğin çift düzinelerini veya GSM'yi, okumak üzere kurulduğunda, bir çorap veya havlu siparişinin kendi alanlarında aynı şekilde çalışır. | Zincirleme mantığı ürün ailesine göre değişmez; yalnızca ajanın okuduğu ve yazdığı belirli alanlar değişir. |
Northline Apparel, A siparişini Delta Garments ile onaylar: 15.000 tişört, 180 GSM tek jarse, FOB koşullarında parça başına USD 3,20. Merchandiser Mona, A siparişinin kendi dijital iş akışı aracını, her kilometre taşı için adlandırılmış bir sorumlu, bir vade tarihi ve canlı bir durumla zaten güncel tutar. Her hafta Mona bu aracı açar, her kilometre taşının durumunu elle okur ve Northline Apparel'deki alıcı Sara için kısa bir güncelleme yazardı.
Mona, bu üç adımdan ilk ikisini kendi başına yürütmek üzere bir yapay zeka ajanı kurar: ajan, dijital iş akışı aracındaki A siparişinin kendi görev kayıtlarını okur ve Mona'nın her zaman kullandığı biçimde kısa bir durum güncellemesi taslağı hazırlar. Ajan taslağı Sara'ya göndermez. Mona taslağı hâlâ okur, yanlış görünen her şeyi düzeltir ve kendisi gönderir. Ajan görevin tekrarlayan, iyi tanımlanmış kısmını devraldı; gönderme kararı ve Sara'nın duyması gereken herhangi bir ticari yorumu eklemek Mona'da kalır.
Hesaplanan sayıOrtadan kalkan altı eylem ticari kararlar değildir; bunlar Mona'nın durum ne olursa olsun her hafta yaptığı tekrarlayan okuma ve yazmadır. Mona'da kalan iki eylem — taslağı okumak ve olduğu gibi gönderilip gönderilmeyeceğine karar vermek — güncellemenin doğru okunup okunmadığı ve Sara'nın gerçekte bilmesi gerekeni söyleyip söylemediği konusunda bir kişinin kendi muhakemesini gerektiren eylemlerdir.
Yaygın bir hata, iyi yazılmış bir durum güncellemesini okuyup, ifade doğal okunduğu için ajanın güncellemenin eksiksiz ve ticari açıdan sağlam olup olmadığını da doğru şekilde değerlendirdiğini varsaymaktır. A siparişinin görev kayıtlarını okuyan bir ajan, bu kayıtların söylediği her şeyden, kaydın kendisi yanlış veya güncel değilse bile, akıcı bir güncelleme taslağı hazırlayacaktır; akıcı bir cümle, arkasındaki gerçeğin kontrol edildiğinin kanıtı değildir. Bu tuzak her seferinde aynı şekilde maliyetlidir: bir kişi, taslak zaten bitmiş göründüğü için onu dikkatle okumayı bırakır ve yanlış veya eksik bir gerçek, iyi görünen bir metnin içinde alıcıya ulaşır.
Bir sohbet penceresi bir soruyu yanıtlar ve durur. Bir yapay zeka ajanı ise devam eder: bir şeyi okur, bunun kendisine verilen bir hedef için ne anlama geldiğine karar verir, o bilgiyle bir şey yapar ve bir kişi aralarında bilgiyi yeniden yazmadan bir sonraki adıma geçer. Bu, sık tekrarlanan ve fazla muhakeme gerektirmeyen bir görevde, örneğin bir dizi durum alanını okuyup sabit bir biçimde rutin bir güncelleme taslağı hazırlamada, gerçek zaman kazandırabilir. Ancak bu, bir kişinin sonucu kontrol etme ihtiyacını ortadan kaldırmaz; özellikle tekrarlayan bir kalıbın tam olarak yakalayamayacağı muhakeme kararlarını, örneğin bir gecikmenin sipariş için gerçekte ne anlama geldiğine ve alıcıya bu konuda ne söyleneceğine karar vermeyi.
Delta Garments, ajanı A siparişinin haftalık durum güncellemesinde bir haftadır çalıştırıyor. Mona, taslağı olduğu gibi mi kullanacağına, yoksa bir sonraki haftanın çalıştırmasından önce ajanın kurulumunu mu değiştireceğine karar veriyor.
Mona'nın kendi incelemesinden ilgili not:
Mona bu haftanın taslağını olduğu gibi göndermeli mi? Kararı açmadan önce siz karar verin.
Hayır — Mona önce dikiş tamamlandı durum alanını bir günlük gecikmeyi yansıtacak şekilde günceller, ardından taslağı yeniden oluşturur ya da göndermeden önce o tek satırı kendisi düzeltir.
Buna karar veren iki gerçek şudur: ajan yalnızca dijital iş akışı aracında zaten kayıtlı olanı okur, ve gerçek bir gecikmeden sonra değiştirilmeden bırakılan bir durum alanı artık güncel değil, yanlış bir gerçektir. Akıcı taslağı olduğu gibi göndermek, Sara'ya dikişin zamanında olduğunu söylerdi, oysa değildir, çünkü ajanın yalnızca sözlü bir konuşmada var olan bir gecikmeyi bilmesinin hiçbir yolu yoktu. Değiştirmeden göndermenin bedeli, Northline Apparel'in kendi sonraki adımlarını zaten yanlış olan bir duruma göre planlaması ve uyuşmazlığın daha sonra, açıklaması daha zor ve düzeltmesi daha maliyetli bir noktada ortaya çıkmasıdır. Önce aracın kendi alanını güncellemek, hem ajanın hem de onu okuyan herkesin aynı güncel gerçekten çalışmasını sağlayan şeydir.
A siparişinin toplam FOB değeri fiyatı ve miktarıyla sabittir:
A siparişinin 16 haftalık kritik yolu, liman kesim tarihi (13. gün) ile hareket tarihi (16. gün) arasında yalnızca 3 gün bırakır; kayıtsız bırakılan bir günlük dikiş gecikmesi tek başına programı batırmaz, ancak bunu gizleyen bir durum güncellemesi, Mona ve Karim'in o günü kaçırılan bir kesim tarihine dönüşmeden önce telafi etmesini sağlayacak erken uyarıyı ortadan kaldırır. Ajan yalnızca araca girileni okuyabildiğinden, kayıtsız bir gecikmenin maliyeti ajan tarafından yaratılmaz; onsuz da var olacak aynı boşluk tarafından yaratılır, şimdi yalnızca alan yanlış kaldığı her hafta otomatik olarak tekrarlanır.
T18-C04 Otomasyon karar aracını kullanın. A siparişinin haftalık durum güncelleme görevi için, ajanın yürüttüğü tam adımı, çalıştığı hedefi, okuduğu tek veri kaynağını, bir kişinin devraldığı noktayı ve herhangi bir şey gönderilmeden önce çıktısını kimin incelediğini kaydedin. Tam karar yöntemi öğretildiğinde, öneri sütununu Ders 4 için bırakın.
[Otomasyon karar aracını indirin](../../templates/T18-C04-automation-decision-tool.xlsx)
1. Bir yapay zeka ajanını tek bir sohbet alışverişinden gerçekte ayıran nedir?
2. Ajan kurulduktan sonra Mona'nın A siparişinin durum güncellemesindeki haftalık elle eylemleri neden sekizden ikiye düştü?
3. Farklı bir siparişin iş akışı, A siparişinin 7'si yerine 10 görev kaydına sahip ve bir kişi şu anda haftalık bir güncelleme yazmadan önce 10'unu elle okuyor. Bu derste anlatılanla aynı şekilde bir ajan kurulursa, ne doğru kalmalı?
| TR | EN | AR | FR | Anlamı |
|---|---|---|---|---|
| Yapay zeka ajanı | AI agent | وكيل ذكاء اصطناعي | Agent d'IA | Belirtilen bir hedefe doğru, veri veya başka araçlar kullanarak, bir kişinin her adımı elle yapmasına gerek kalmadan bir dizi adımı yürütebilen bir sistem. |
| Otomatik iş akışı aracı | Automated workflow tool | أداة سير عمل آلية | Outil de flux de travail automatisé | Her çalıştığında az ya da hiç insan eylemi olmadan işin tanımlanmış bir adımını yürüten bir araç. |
| Yardımlı adım | Assisted step | خطوة مدعومة | Étape assistée | Otomatik bir aracın bir işi hazırladığı veya önerdiği, ancak bir kişinin bu iş yürürlüğe girmeden önce hâlâ kontrol ettiği veya onayladığı bir görev. |
| İnsan gözetimi | Human oversight | الإشراف البشري | Supervision humaine | Otomatik veya yardımlı bir adımın çıktısını, güvenilmeden veya üzerine hareket edilmeden önce kontrol eden bir kişi. |
| Otomasyon adayı | Automation candidate | مرشح للأتمتة | Candidat à l'automatisation | İyi tanımlanmış, tekrarlayan ve ticari muhakeme gereksinimi düşük olan, dolayısıyla otomatikleştirilmesi makul sayılabilecek bir görev. |
| Ticari muhakeme | Commercial judgement | الحكم التجاري | Jugement commercial | Sabit bir kuralın tek başına tam olarak yakalayamayacağı takasların, ilişkilerin ve ticari sonuçların tartılması. |
Bir sonraki derste, bir iş akışının otomasyonun genellikle yardımcı olduğu kısımlarını, sorun yarattığı kısımlardan nasıl ayıracağınızı, otomatik bir durum güncellemesine alıcının kendi bakış açısından bakarak öğreneceksiniz. Kurs haritasına dön