Glossaire

Qu’est-ce que Analyse des causes profondes ?

Demander pourquoi un problème s'est répété jusqu'à trouver sa véritable cause sous-jacente, au lieu de ne corriger que son premier symptôme visible.

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À apprendre dans la leçon

Suivre une idée d'amélioration unique, de son identification à un résultat mesuré avant/après