Cette page s'adresse à un acheteur domestique qui reçoit déjà des expéditions régulières d'un fournisseur, mais n'a jamais transformé un véritable ensemble de registres d'expédition en un seul taux calculé de livraison à temps et complète. Au travail, un acheteur qui juge la fiabilité d'un fournisseur à partir d'une impression générale, « ils sont généralement plutôt bons », n'a aucun moyen de savoir si cette impression correspond encore au propre dossier récent du fournisseur jusqu'à ce qu'une expédition arrive en retard ou incomplète. Cette leçon enseigne principalement le flux d'information : elle montre comment calculer le propre taux OTIF réel d'un fournisseur, OTIF en abrégé, à partir de ses registres d'expédition réels.
Cedar & Co. réassortit un stock de T-shirts auprès de Delta Garments toutes les quelques semaines, sur un compte ouvert de 60 jours, semblable en construction à la propre gamme de la Commande A. Omar, le propriétaire de Cedar & Co., décrit Delta Garments comme « généralement plutôt fiable » depuis plus d'un an. Ni Omar ni sa merchandiseuse n'ont calculé un taux OTIF réel à partir des registres d'expédition que les deux entreprises tiennent déjà.
Ce dont vous avez besoin : aucune leçon précédente de ce parcours, bien que l'habitude de nommer un statut précisément, de la leçon T27-C04-L01, se reporte sur la façon de lire un taux OTIF.
À la fin de cette leçon, vous pourrez :
Non couvert ici : suivre chaque approbation dont une commande a besoin avant le début de la production, couvert dans la leçon T27-C04-L01, et construire une fiche d'évaluation qui prédit le risque de la saison prochaine, couvert dans la leçon T27-C04-L03.
| Terme | Signification |
|---|---|
| Taux de livraison à temps | La part des commandes passées d'un fournisseur arrivées à leur date convenue, utilisée comme registre de fiabilité du délai de livraison. |
| Taux OTIF | La part des expéditions passées d'un fournisseur qui étaient à la fois à temps et complètes, calculée ensemble, pas comme deux chiffres séparés. |
| Taux de livraison complète | La part des expéditions passées d'un fournisseur qui ont livré au moins la quantité minimale convenue de la commande. |
| Livraison incomplète | Une expédition qui arrive à sa date convenue mais livre moins que la quantité minimale convenue de la commande. |
| Conditions de livraison convenues | La fenêtre de ponctualité précise et la quantité minimale que deux entreprises ont convenues pour qu'une expédition compte comme un succès. |
| Registre d'expédition | Une seule entrée datée montrant quelle quantité un fournisseur a réellement livrée contre une commande précise, et à quelle date. |
La règle générale est que l'OTIF, à temps et complète, n'est pas une moyenne de deux scores séparés ; c'est un seul test de réussite ou d'échec qu'une expédition doit remplir sur les deux conditions à la fois. Une expédition qui arrive à la date convenue mais en dessous de la quantité minimale convenue échoue à l'OTIF, exactement comme une expédition qui arrive complète mais en retard y échoue aussi. Calculer l'OTIF signifie compter, à partir de registres d'expédition réels, combien d'expéditions ont réussi les deux conditions ensemble, divisé par le nombre total d'expéditions examinées.
| Ce qui peut différer | Les formes que vous rencontrerez | Pourquoi cela compte |
|---|---|---|
| Réassort domestique de fabrication sur stock à compte ouvert | Les propres conditions convenues de Cedar & Co. autorisent une fenêtre de 3 jours et exigent au moins 95 % de la quantité commandée, reflétant une relation continue plutôt qu'un contrat unique fixe. | Les propres conditions d'un réassort domestique peuvent être renégociées entre deux parties qui traitent régulièrement, contrairement à un contrat d'exportation ponctuel. |
| Fabrication sur commande pour l'export avec une date d'expédition fixe | Une commande pour Northline Apparel traite sa propre date de départ fixe comme la limite de ponctualité sans marge de tolérance réelle, car un départ manqué ne peut être récupéré par un navire ultérieur aux mêmes conditions. | Une date de départ fixe fait de « à temps » une ligne dure plutôt qu'une fenêtre négociable, augmentant le coût même d'un petit retard. |
| Fournisseur hybride faisant tourner des commandes domestiques et export sur les mêmes lignes | Une usine calculant son propre taux OTIF doit garder les registres d'expédition domestiques et export séparés, puisque leurs propres conditions convenues pour « à temps » et « complète » diffèrent réellement. | Mélanger les registres d'expédition domestiques et export dans un seul chiffre OTIF cache les conditions de quel marché ne sont réellement pas respectées. |
| Commande passée via un agent | Meridian Sourcing, suivant les expéditions pour le compte d'un acheteur européen, enregistre la date à laquelle les marchandises quittent réellement l'usine séparément de la date à laquelle elles dédouanent au propre port de l'acheteur, car une seule de ces dates correspond aux conditions OTIF convenues. | Utiliser la mauvaise date, le départ de l'usine au lieu du point de mesure convenu, peut faire paraître à temps une expédition réellement en retard. |
Omar demande à sa merchandiseuse de rassembler les propres registres d'expédition de Delta Garments pour les 10 derniers réassorts de Cedar & Co. et de vérifier chacun contre les conditions convenues : livraison dans les 3 jours de la date convenue, et au moins 95 % de la quantité commandée.
Le propre taux OTIF réel de Delta Garments s'établit à 70 %, bien en dessous du chiffre de 90 % que suggérerait le seul décompte de la livraison à temps, car 2 des 9 expéditions « à temps » étaient en réalité des livraisons incomplètes qui échouent à l'OTIF sur la condition de quantité. L'impression générale d'Omar de « généralement plutôt fiable » était construite à partir d'un sentiment approximatif des dates d'arrivée, pas d'un chiffre qui vérifiait aussi la quantité.
Une erreur courante est qu'un acheteur traite « arrivé à temps » comme toute l'histoire de la fiabilité, vérifiant les dates contre un calendrier de livraison sans jamais confirmer que la quantité reçue correspondait réellement à ce qui était commandé. L'erreur persiste car une livraison incomplète arrivant à l'heure ressemble, à première vue, à un succès, et seule une vérification de quantité contre la commande originale révèle qu'elle ne l'était pas. Le coût est réel : si Cedar & Co. continue de bâtir ses hypothèses de réapprovisionnement sur le propre chiffre de 90 % à temps de Delta Garments plutôt que sur son taux OTIF réel de 70 %, les rayons manquent de stock plus souvent que ne le prévoit la planification de l'acheteur, et l'écart n'est jamais expliqué par une date de livraison qui, à elle seule, paraissait toujours bonne.
Une expédition ne réussit vraiment que si elle arrive à la date convenue et livre la quantité convenue, les deux à la fois, pas l'un ou l'autre. Vérifier uniquement les dates peut faire paraître un fournisseur bien plus fiable qu'il ne l'est réellement, car une expédition qui arrive à temps mais en dessous de la quantité déçoit tout de même l'acheteur d'une manière qu'un calendrier de livraison seul ne montrera jamais. Calculer un véritable taux OTIF signifie compter, à partir de registres d'expédition réels, combien d'expéditions ont réussi les deux tests ensemble, et comparer honnêtement ce chiffre plus strict à une impression générale bâtie de mémoire ou à partir des seules dates de ponctualité.
Cedar & Co. prévoit d'augmenter son prochain réassort de 40 % pour couvrir une saison plus chargée. L'hypothèse par défaut d'Omar, basée sur plus d'un an de relations avec Delta Garments, est que le fournisseur est « généralement plutôt fiable », et il est prêt à passer la commande plus importante sans revoir d'abord les registres d'expédition.
Omar devrait-il passer le réassort plus important sans d'abord calculer le propre taux OTIF réel de Delta Garments ? Décidez avant d'ouvrir la réponse.
Non, pas sans calculer d'abord le véritable taux OTIF. Une réputation générale construite sur un an peut être bien dépassée par rapport à la propre performance récente et réelle du fournisseur.
Premièrement, les 10 dernières expéditions de Delta Garments montrent un véritable taux OTIF de 70 %, pas les 90 % à temps seul dont l'impression d'Omar est plus proche, car 2 expéditions sont arrivées à temps mais en dessous de la quantité.
Deuxièmement, un réassort 40 % plus important aggrave tout schéma de manque existant en nombre absolu de pièces, puisqu'un fournisseur qui livre déjà incomplet 2 commandes sur 10 livrera probablement une commande plus importante avec un plus grand nombre de pièces manquantes, pas seulement le même pourcentage.
Omar devrait revoir le véritable taux OTIF avant d'augmenter la taille de la commande, et s'il est réellement en dessous de ce qu'exige une saison plus chargée, discuter du schéma de manque directement avec Delta Garments plutôt que de supposer qu'une réputation vieille d'un an tient toujours.
Si ce schéma se répète sur le prochain réassort, le magasin pourrait recevoir environ 500 pièces de moins que commandé, un manque invisible pour quiconque vérifie seulement la date d'arrivée. Calculer le vrai taux OTIF avant de commander transforme ce risque en un chiffre planifiable, plutôt qu'une surprise à la porte de la réserve.
Ouvrez la feuille « Taux OTIF » du classeur. Entrez la date convenue, la date réelle, la quantité commandée et livrée de chaque expédition ; la feuille marque chaque expédition à temps ou en retard, complète ou incomplète, et calcule le taux OTIF global avec une formule vivante.
[Télécharger la feuille de travail des approbations et de l'OTIF](../../templates/T27-C04-approvals-and-otif-scorecard-worksheet.xlsx)
Télécharger Feuille de travail des approbations et de l'OTIF (Excel)
1. Un fournisseur livre 8 des 12 expéditions à temps et complètes. Des 4 restantes, 2 arrivent en retard et 2 arrivent à temps mais en dessous de la quantité. Quel est le propre taux OTIF du fournisseur ?
2. Un acheteur a jugé un fournisseur fiable en se basant uniquement sur son taux de livraison à temps pendant deux ans. Quel est le risque le plus probable de ne jamais vérifier aussi le taux OTIF ?
| FR | EN | AR | TR | Signification |
|---|---|---|---|---|
| Taux de livraison à temps | On-time delivery rate | معدل التسليم في الموعد | Zamanında teslimat oranı | La part des commandes passées d'un fournisseur arrivées à leur date convenue, utilisée comme registre de fiabilité du délai de livraison. |
| Taux OTIF | OTIF rate | معدل OTIF | OTIF oranı | La part des expéditions passées d'un fournisseur qui étaient à la fois à temps et complètes, calculée ensemble, pas comme deux chiffres séparés. |
| Taux de livraison complète | In-full rate | معدل الكمية الكاملة | Eksiksiz teslimat oranı | La part des expéditions passées d'un fournisseur qui ont livré au moins la quantité minimale convenue de la commande. |
| Livraison incomplète | Short shipment | شحنة ناقصة | Eksik sevkiyat | Une expédition qui arrive à sa date convenue mais livre moins que la quantité minimale convenue de la commande. |
| Conditions de livraison convenues | Agreed delivery terms | شروط التسليم المتفق عليها | Kararlaştırılan teslimat koşulları | La fenêtre de ponctualité précise et la quantité minimale que deux entreprises ont convenues pour qu'une expédition compte comme un succès. |
| Registre d'expédition | Shipment record | سجل الشحنة | Sevkiyat kaydı | Une seule entrée datée montrant quelle quantité un fournisseur a réellement livrée contre une commande précise, et à quelle date. |
Vous savez maintenant calculer le propre taux OTIF réel d'un fournisseur à partir de registres d'expédition réels. La prochaine leçon montre comment transformer ce taux, et d'autres chiffres réels, en une fiche d'évaluation qui prédit le risque au lieu de seulement décrire le passé. Retour à la carte du cours