هذه الصفحة لمشترٍ محلي يستقبل بالفعل شحنات منتظمة من مورّد، لكنه لم يحوّل من قبل مجموعة حقيقية من سجلات الشحن إلى معدل واحد محسوب للتسليم في الموعد وبالكمية الكاملة. في العمل، المشتري الذي يحكم على موثوقية مورّد من انطباع عام، "عادة ما يكون جيدًا"، لا وسيلة لديه لمعرفة ما إذا كان هذا الانطباع لا يزال يطابق السجل الحديث الفعلي للمورّد حتى تصل شحنة متأخرة أو ناقصة. يُدرّس هذا الدرس أساسًا تدفق المعلومات: يوضح كيفية حساب معدل OTIF الحقيقي الخاص بالمورّد، اختصارًا لـ "في الموعد وبالكمية الكاملة"، من سجلات شحنه الفعلية.
تُعيد Cedar & Co. طلب مخزون تي شيرت من Delta Garments كل بضعة أسابيع، بحساب مفتوح مدته 60 يومًا، مشابه في تركيبته لمجموعة الطلبية A الخاصة. عمر، صاحب Cedar & Co.، وصف Delta Garments بأنها "موثوقة إلى حد كبير عادة" لأكثر من عام. لم يحسب عمر ولا ميرشندايزره معدل OTIF فعليًا من سجلات الشحن التي تحتفظ بها الشركتان بالفعل.
ما تحتاجه: لا يلزم أي درس سابق من هذا المسار، رغم أن عادة تسمية الحالة بدقة، من الدرس T27-C04-L01، تنتقل إلى كيفية قراءة معدل OTIF.
بنهاية هذا الدرس ستكون قادرًا على:
غير مُغطّى هنا: تتبّع كل اعتماد تحتاجه الطلبية قبل بدء الإنتاج، ويُغطّى في الدرس T27-C04-L01، وبناء بطاقة تقييم تتنبأ بمخاطر الموسم القادم، وتُغطّى في الدرس T27-C04-L03.
| المصطلح | المعنى |
|---|---|
| معدل التسليم في الموعد | حصة طلبيات المورّد السابقة التي وصلت بحلول موعدها المتفق عليه، وتُستخدم كسجل لموثوقية مهلة التسليم. |
| معدل OTIF | حصة شحنات المورّد السابقة التي كانت في الموعد وبالكمية الكاملة معًا، محسوبة كوحدة واحدة، لا كرقمين منفصلين. |
| معدل الكمية الكاملة | حصة شحنات المورّد السابقة التي سلّمت ما لا يقل عن الحد الأدنى المتفق عليه من كمية الطلبية. |
| شحنة ناقصة | شحنة تصل بحلول موعدها المتفق عليه لكنها تسلّم أقل من الحد الأدنى المتفق عليه من كمية الطلبية. |
| شروط التسليم المتفق عليها | نافذة التسليم في الموعد والحد الأدنى للكمية اللذان اتفقت عليهما شركتان لتُحتسب الشحنة نجاحًا. |
| سجل الشحنة | إدخال واحد مؤرّخ يُظهر الكمية التي سلّمها المورّد فعليًا مقابل طلبية معينة، وفي أي تاريخ. |
القاعدة العامة أن OTIF، أي التسليم في الموعد وبالكمية الكاملة، ليس متوسطًا لرقمين منفصلين؛ إنه اختبار نجاح أو فشل واحد يجب أن تحققه الشحنة على الشرطين معًا. الشحنة التي تصل في الموعد المتفق عليه لكن أقل من الحد الأدنى للكمية تفشل في OTIF، تمامًا كما تفشل فيه شحنة تصل بالكمية الكاملة لكن متأخرة. حساب OTIF يعني عدّ، من سجلات شحن حقيقية، كم شحنة اجتازت الشرطين معًا، مقسومًا على إجمالي عدد الشحنات المُراجَعة.
| ما يمكن أن يختلف | الأشكال التي ستقابلها | لماذا يهم ذلك |
|---|---|---|
| إعادة طلب محلية للإنتاج حسب المخزون بحساب مفتوح | تسمح شروط Cedar & Co. المتفق عليها بنافذة 3 أيام وتتطلب 95% على الأقل من الكمية المطلوبة، ما يعكس علاقة مستمرة لا عقدًا واحدًا ثابتًا. | يمكن إعادة التفاوض على شروط إعادة طلب محلية بين طرفين يتعاملان بانتظام، على عكس عقد تصدير لمرة واحدة. |
| إنتاج حسب الطلب للتصدير بموعد شحن ثابت | تُعامل طلبية لـNorthline Apparel موعد إبحارها الثابت كحد "الموعد" دون هامش تسامح فعليًا، لأن إبحارًا فائتًا لا يمكن تعويضه بسفينة لاحقة بالشروط نفسها. | يجعل موعد الإبحار الثابت "في الموعد" خطًا صارمًا لا نافذة قابلة للتفاوض، ما يرفع تكلفة أي تأخير ولو صغير. |
| مورّد مختلط يُشغّل طلبيات محلية وتصدير على الخطوط نفسها | يحتاج مصنع يحسب معدل OTIF الخاص به إلى إبقاء سجلات الشحن المحلية والتصدير منفصلة، لأن شروطها المتفق عليها لـ"في الموعد" و"بالكمية الكاملة" تختلف فعليًا. | دمج سجلات الشحن المحلية والتصدير في رقم OTIF واحد يخفي شروط أي سوق بالتحديد لا يتم الوفاء بها. |
| طلبية موضوعة عبر وكيل | تُسجّل Meridian Sourcing، وهي تتتبّع الشحنات نيابة عن مشترٍ أوروبي، تاريخ مغادرة البضاعة الفعلية من المصنع منفصلًا عن تاريخ تخليصها في ميناء المشتري، لأن أحد هذين التاريخين فقط يطابق شروط OTIF المتفق عليها. | استخدام التاريخ الخاطئ، مغادرة المصنع بدلًا من نقطة القياس المتفق عليها، قد يجعل شحنة متأخرة فعليًا تبدو في الموعد. |
يطلب عمر من ميرشندايزره سحب سجلات الشحن الخاصة بـDelta Garments لآخر 10 إعادات طلب لـCedar & Co. والتحقق من كل واحدة مقابل الشروط المتفق عليها: التسليم خلال 3 أيام من الموعد المتفق عليه، وبنسبة 95% على الأقل من الكمية المطلوبة.
يُحسب معدل OTIF الحقيقي الخاص بـDelta Garments بنسبة 70%، أقل بكثير من الرقم 90% الذي يوحي به عدّ التسليم في الموعد وحده، لأن 2 من الشحنات التسع "في الموعد" كانتا في الواقع شحنتين ناقصتين تفشلان في OTIF على شرط الكمية. انطباع عمر العام بأنها "موثوقة عادة" بُني من إحساس تقريبي بتواريخ الوصول، لا من رقم يفحص الكمية أيضًا.
الخطأ الشائع هو أن يُعامل مشترٍ "وصلت في الموعد" كقصة الموثوقية بأكملها، فيتحقق من التواريخ مقابل تقويم التسليم دون أن يؤكد أبدًا أن الكمية المستلمة تطابق فعليًا ما طُلب. يستمر هذا الخطأ لأن الشحنة الناقصة التي تصل في موعدها تبدو، للوهلة الأولى، نجاحًا، ولا يكشف ذلك سوى فحص الكمية مقابل الطلبية الأصلية. التكلفة حقيقية: إذا واصلت Cedar & Co. بناء افتراضات إعادة التخزين على معدل Delta Garments البالغ 90% في الموعد بدلًا من معدل OTIF الحقيقي البالغ 70%، تنفد الرفوف أكثر مما تتوقعه خطة المشتري، ولا يُفسَّر السبب أبدًا بموعد تسليم كان، وحده، يبدو دائمًا جيدًا.
الشحنة تنجح فعليًا فقط إذا وصلت في الموعد المتفق عليه وسلّمت الكمية المتفق عليها، كلاهما معًا، لا أحدهما فقط. فحص التواريخ وحدها قد يجعل مورّدًا يبدو أكثر موثوقية بكثير مما هو عليه فعليًا، لأن شحنة تصل في موعدها لكن أقل من كميتها لا تزال تُخيّب المشتري بطريقة لن يُظهرها تقويم التسليم وحده أبدًا. حساب معدل OTIF الحقيقي يعني عدّ، من سجلات شحن فعلية، كم شحنة اجتازت الاختبارين معًا، ومقارنة هذا الرقم الأكثر صرامة بصدق مقابل انطباع عام مبني من الذاكرة أو من تواريخ الموعد وحدها.
تخطط Cedar & Co. لزيادة إعادة طلبها القادمة بنسبة 40% لتغطية موسم أكثر ازدحامًا. افتراض عمر الافتراضي، بناءً على أكثر من عام من التعامل مع Delta Garments، أنها "موثوقة إلى حد كبير عادة"، وهو مستعد لوضع الطلبية الأكبر دون مراجعة سجلات الشحن أولًا.
هل يجب أن يضع عمر إعادة الطلب الأكبر دون حساب معدل OTIF الفعلي الخاص بـDelta Garments أولًا؟ قرّر قبل فتح الإجابة.
لا، ليس دون حساب معدل OTIF الحقيقي أولًا. السمعة العامة المبنية على مدى عام قد تكون قديمة جدًا مقارنة بالأداء الحديث الفعلي للمورّد.
أولًا، تُظهر آخر 10 شحنات خاصة بـDelta Garments معدل OTIF حقيقيًا قدره 70%، لا 90% في الموعد وحده الذي يقترب منه انطباع عمر، لأن شحنتين وصلتا في الموعد لكن أقل من الكمية.
ثانيًا، إعادة طلب أكبر بنسبة 40% تجعل أي نمط نقص موجود أسوأ من حيث عدد القطع المطلق، لأن مورّدًا يُنقص شحن طلبيتين من أصل 10 بالفعل سينقص على الأرجح طلبية أكبر بعدد قطع أكبر، لا النسبة المئوية نفسها فقط.
يجب أن يراجع عمر معدل OTIF الفعلي قبل زيادة حجم الطلبية، وإذا كان أقل فعليًا مما يحتاجه موسم أكثر ازدحامًا، فناقش نمط النقص مع Delta Garments مباشرة بدلًا من افتراض أن سمعة عمرها عام لا تزال قائمة.
إذا تكرر نمط النقص الأخير الخاص بـDelta Garments على إعادة طلب Cedar & Co. القادمة البالغة 5,000 قطعة، قد يستلم المحل نحو 500 قطعة أقل من المطلوب، وهو نقص غير مرئي لأي شخص يتحقق فقط مما إذا كانت الشحنة قد وصلت في الموعد المتفق عليه. حساب معدل OTIF الحقيقي قبل وضع الطلبية هو ما يحوّل هذا الخطر إلى رقم يمكن لـCedar & Co. التخطيط حوله، بدلًا من مفاجأة تُكتشف عند باب المخزن.
افتح صفحة "معدل OTIF" في كتيّب الدورة. أدخل موعد كل شحنة المتفق عليه، والتاريخ الفعلي، والكمية المطلوبة، والكمية المُسلَّمة؛ تُصنّف الصفحة كل شحنة في الموعد أو متأخرة، بالكمية الكاملة أو ناقصة، وتحسب معدل OTIF الإجمالي بصيغة حية.
[تحميل ورقة عمل الموافقات وبطاقة OTIF](../../templates/T27-C04-approvals-and-otif-scorecard-worksheet.xlsx)
1. يُسلّم مورّد 8 من أصل 12 شحنة في الموعد وبالكمية الكاملة. من الأربع المتبقية، تصل 2 متأخرة وتصل 2 في الموعد لكن ناقصة الكمية. ما معدل OTIF الخاص بالمورّد؟
2. حكم مشترٍ على مورّد بأنه موثوق بناءً على معدل تسليمه في الموعد وحده لمدة عامين. ما الخطر الأرجح لعدم التحقق من معدل OTIF أيضًا؟
| AR | EN | FR | TR | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| معدل التسليم في الموعد | On-time delivery rate | Taux de livraison à temps | Zamanında teslimat oranı | حصة طلبيات المورّد السابقة التي وصلت بحلول موعدها المتفق عليه، وتُستخدم كسجل لموثوقية مهلة التسليم. |
| معدل OTIF | OTIF rate | Taux OTIF | OTIF oranı | حصة شحنات المورّد السابقة التي كانت في الموعد وبالكمية الكاملة معًا، محسوبة كوحدة واحدة، لا كرقمين منفصلين. |
| معدل الكمية الكاملة | In-full rate | Taux de livraison complète | Eksiksiz teslimat oranı | حصة شحنات المورّد السابقة التي سلّمت ما لا يقل عن الحد الأدنى المتفق عليه من كمية الطلبية. |
| شحنة ناقصة | Short shipment | Livraison incomplète | Eksik sevkiyat | شحنة تصل بحلول موعدها المتفق عليه لكنها تسلّم أقل من الحد الأدنى المتفق عليه من كمية الطلبية. |
| شروط التسليم المتفق عليها | Agreed delivery terms | Conditions de livraison convenues | Kararlaştırılan teslimat koşulları | نافذة التسليم في الموعد والحد الأدنى للكمية اللذان اتفقت عليهما شركتان لتُحتسب الشحنة نجاحًا. |
| سجل الشحنة | Shipment record | Registre d'expédition | Sevkiyat kaydı | إدخال واحد مؤرّخ يُظهر الكمية التي سلّمها المورّد فعليًا مقابل طلبية معينة، وفي أي تاريخ. |
أنت الآن تعرف كيف تحسب معدل OTIF الحقيقي الخاص بالمورّد من سجلات شحن فعلية. يوضح الدرس التالي كيفية تحويل هذا المعدل، وأرقام حقيقية أخرى، إلى بطاقة تقييم تتنبأ بالمخاطر بدلًا من وصف الماضي فقط. العودة إلى خريطة الدورة