Contenu du cours
Advanced · Cours 4 : Stock omnicanal · Leçon 3 sur 5

Protéger le stock en magasin d'une rupture causée par l'exécution en ligne

Niveau: AdvancedDurée: 50 minutesCommande utilisée: A (le T-shirt, réutilisé comme stock d'un magasin domestique de Fairway Stores protégé de l'exécution en ligne)Outil: Outil de décision pour le stock omnicanal
Pour un acheteur retail qui a déjà défini une règle d'exécution (Leçon 4.2) et doit maintenant protéger le seuil de cette règle une fois que des commandes en ligne y puisent réellement, pour un magasin domestique réapprovisionné sur la prévision propre de Fairway Stores. La Leçon 4.2 aide, sans être obligatoire. Les chiffres sont pédagogiques.
DistributeurFairway Stores (chaîne de grands magasins, réseau de magasins domestiques)
UsineDelta Garments
Acheteur/marqueNorthline Apparel (fournisseur en gros de Fairway Stores)
ProduitT-shirt propre de Fairway Stores, réapprovisionné localement selon la prévision
Seuil d'exécution du magasin domestique40 pièces, issu de la méthode de la Leçon 4.2
Modèle économiqueRéapprovisionnement en fabrication sur stock selon la propre prévision domestique de Fairway Stores
02Ouverture

Cette page apprend à un acheteur retail à protéger le stock de rayon d'un magasin d'une rupture causée par une exécution en ligne plus rapide que prévu

Cette page enseigne comment surveiller et protéger le seuil d'exécution d'un magasin une fois que des commandes en ligne y puisent réellement, pour un acheteur retail qui a déjà fixé ce seuil en Leçon 4.2. Définir une règle n'est pas la même chose que vérifier qu'elle tient ; cette leçon couvre ce qui se passe une fois que la demande en ligne réelle commence à réduire le pool partagé d'un magasin domestique plus vite, ou plus lentement, que prévu. Cette leçon enseigne surtout une décision : quand intervenir avant qu'un seuil ne soit franchi.

Un distributeur qui fixe un seuil d'exécution une fois au début de la saison et ne le revérifie jamais peut découvrir que le stock de rayon d'un magasin domestique a été discrètement vendu par l'exécution en ligne bien avant que le seuil ne soit censé déclencher un arrêt, parce que la demande en ligne d'un jour donné a couru plus vite que la moyenne sur laquelle le seuil était fondé. Un distributeur qui vérifie trop rarement ne le découvre qu'après que des clients présents en boutique ont déjà été refusés.

03Avant de commencer

Il vous faut : le seuil d'exécution du magasin issu de la Leçon 4.2, et un moyen de voir combien du pool partageable a déjà été utilisé par l'exécution en ligne à un jour donné.

À la fin de cette leçon, vous pourrez :

  • expliquer pourquoi un seuil d'exécution fixé une fois a toujours besoin d'une surveillance active ;
  • calculer la vitesse à laquelle un pool partageable est réduit par rapport à son propre seuil ;
  • décider quand le seuil d'un magasin a besoin d'être resserré en cours de saison, avant d'être franchi ;
  • juger si un seul jour de vente rapide est une raison de changer le seuil ou simplement un pic isolé.

Non couvert ici : définir la règle d'exécution elle-même (Leçon 4.2), dimensionner le pool partageable en premier lieu (Leçon 4.1), et choisir entre un magasin proche et un entrepôt central (Leçon 4.4).

04Termes clés

Mots que vous rencontrerez dans cette leçon

TermeSignification
Seuil d'exécutionUn niveau minimal de pool partageable en dessous duquel un magasin cesse d'honorer des commandes en ligne depuis son propre rayon.
Taux de consommationLa vitesse à laquelle le pool partageable propre d'un magasin est utilisé par l'exécution en ligne sur une période donnée.
Franchissement du seuilLe moment où le pool partageable propre d'un magasin descend sous son seuil d'exécution énoncé.
Fabrication sur stockLa production tourne contre une prévision de vente, avant qu'un acheteur ou une vente précis n'existe, et est conservée comme stock.
Pool de stock partagéLa part du stock des magasins d'un distributeur affichée comme disponible et vendue à la fois par le magasin et par son canal en ligne.
05Enseignement
La règle

Un seuil d'exécution fixé une fois au début de la saison a toujours besoin d'être surveillé par rapport à son propre taux de consommation réel, car la demande en ligne réelle correspond rarement à la moyenne sur laquelle il était fondé

Fixer un seuil d'exécution, issu de la Leçon 4.2, énonce le niveau auquel un magasin doit cesser d'honorer des commandes en ligne, mais ne protège pas ce niveau à lui seul ; le taux de consommation propre d'un magasin, la vitesse réelle à laquelle le pool partagé est utilisé, peut courir plus vite que la moyenne que le seuil supposait, risquant un franchissement du seuil avant que quiconque ne le remarque. Surveiller le taux de consommation par rapport au seuil, pas seulement fixer le seuil une fois, est ce qui protège réellement le stock de rayon d'un magasin domestique.

Pool partageable sur 5 jours : consommation planifiée vs réelleLigne du seuil planifié à 40 pièces (pointillé)PlanifiéRéelLa consommation réelle franchit le seuil dès le jour 4, un jour plus tôt que le rythme planifié
Le rythme planifié et le rythme réel peuvent diverger bien avant la fin de la saison. Seule la surveillance du taux de consommation réel par rapport au seuil capte cela assez tôt pour agir.
Ce que vous rencontrez dans la réalité

La mise en place de la surveillance de la consommation varie selon le marché, le modèle économique et la fréquence de vérification du stock d'un magasin

Ce qui peut varierLes formes rencontréesPourquoi c'est important
Réapprovisionnement domestique vs commande export uniqueUne ligne domestique en fabrication sur stock, réapprovisionnée selon la propre prévision de Fairway Stores, peut voir son seuil recalculé à chaque réapprovisionnement ; une commande export unique en fabrication sur commande ne peut pas être facilement complétée, donc son seuil a besoin d'une surveillance plus prudenteUne ligne domestique réapprovisionnable tolère une consommation plus rapide puisqu'une correction peut arriver au prochain réapprovisionnement ; une ligne MTO ne le peut pas
Surveillance quotidienne vs hebdomadaireUn magasin vérifié quotidiennement capte une consommation rapide en un jour ou deux ; un magasin vérifié seulement chaque semaine peut ne pas le remarquer avant que le seuil ne soit déjà franchiLa fréquence de surveillance fixe la rapidité avec laquelle un distributeur peut réagir à un taux de consommation inhabituel
Un seul jour de vente rapide vs un rythme durablement plus rapideUn seul jour de commandes en ligne inhabituellement rapide peut être un pic isolé, comme une promotion ; un rythme qui reste plus rapide que prévu sur plusieurs jours signale que le seuil lui-même a peut-être besoin d'être resserréRéagir à chaque jour rapide comme si le seuil était faux risque des changements constants et inutiles ; ignorer un rythme durablement plus rapide risque un franchissement éventuel
Un magasin proche du réapprovisionnement vs un magasin en milieu de cycleUn magasin proche de sa prochaine date de réapprovisionnement peut absorber une consommation plus rapide puisqu'un stock frais est imminent ; un magasin en milieu de cycle avec des semaines avant réapprovisionnement ne le peut pasLe même taux de consommation peut être sûr près d'un réapprovisionnement et risqué en milieu de cycle
Familles de produitsLa même surveillance de la consommation s'applique que le stock concerne l'habillement, la bonneterie et les chaussettes, le tricot-coupe, l'éponge et les serviettes, ou le linge de maisonUn distributeur nouveau à cette surveillance commence souvent par une seule famille de produits avant de l'étendre aux autres
Le cas que nous suivons

Le pool partageable d'un magasin domestique de Fairway Stores, avec un seuil de 40 pièces issu de la Leçon 4.2, est consommé plus vite que prévu sur une période de quatre jours

Un magasin domestique de Fairway Stores porte le T-shirt comme ligne en fabrication sur stock, réapprovisionnée depuis Delta Garments selon la propre prévision de Fairway Stores, avec un pool partageable dont le seuil d'exécution, fixé en Leçon 4.2, est de 40 pièces. Sur une période de quatre jours, l'acheteur remarque que le pool partageable a chuté plus vite que le rythme moyen de saison sur lequel le seuil était fondé, et veut savoir si le rythme actuel franchira le seuil de 40 pièces avant la prochaine vérification de stock programmée.

L'acheteur a besoin d'un moyen de comparer le taux de consommation réel au rythme planifié, pas seulement d'attendre pour voir si le seuil finit par être franchi.

Le chiffre calculé

Au taux de consommation actuel, le pool partageable atteint son seuil de 40 pièces un jour plus tôt que ne le suggérerait le rythme planifié

Pool partageable au jour 0 : 120 pièces
Consommation planifiée : 15 pièces par jour, seuil de 40 atteint au jour (120 − 40) / 15 = 5.3, environ jour 5
Consommation réelle sur les 4 premiers jours : 120 − 55 = 65 pièces utilisées, soit 16.25 pièces par jour
Au rythme réel, jours restants avant le seuil de 40 pièces : (55 − 40) / 16.25 ≈ 0.9, environ 1 jour de plus, soit jour 5 au total, un jour plus tôt que l'arrondi du jour 6 planifié

Le chiffre calculé montre le taux de consommation réel, 16.25 pièces par jour, courant plus vite que les 15 pièces par jour planifiées, suffisant pour avancer le franchissement du seuil d'environ un jour. L'écart d'une seule journée peut sembler petit, mais c'est exactement le type d'écart que la surveillance est censée capter avant que le seuil ne soit réellement franchi, plutôt qu'après.

Consommation planifiée : 15 pièces/jour (60 sur 4 jours)60 pièces planifiées sur 4 joursConsommation réelle : 16.25 pièces/jour (65 sur 4 jours)65 pièces réellement utilisées sur 4 jours
Un écart de 5 pièces supplémentaires sur quatre jours semble petit mais avance le franchissement du seuil d'un jour entier. De petits écarts quotidiens se cumulent en une date de franchissement sensiblement plus tôt.
La méthode

Quatre étapes pour surveiller un seuil d'exécution par rapport à sa propre consommation réelle

  1. Enregistrer le pool partageable à un point de contrôle fixe, comme le début d'une période de surveillance.
  2. Comparer les pièces réellement utilisées depuis la dernière vérification au rythme quotidien planifié sur lequel le seuil était fondé.
  3. Projeter le rythme réel dans le futur pour voir combien de jours restent avant d'atteindre le seuil au rythme actuel.
  4. Décider de resserrer le seuil, de suspendre l'exécution plus tôt, ou de continuer à surveiller, selon que le rythme plus rapide ressemble à un pic isolé ou à un motif durable.
Le piège

Une erreur courante est de ne vérifier le pool partageable qu'une fois, au début de la saison, et de supposer que le rythme de consommation planifié tiendra toute la saison

Une erreur courante consiste à fixer un seuil d'exécution une fois, au début d'une saison, et à ne jamais comparer le taux de consommation réel au plan sur lequel il était fondé. La demande en ligne suit rarement un rythme quotidien parfaitement régulier ; une série de jours plus rapides peut avancer un franchissement du seuil bien avant la date que le plan initial supposait, et le temps que quelqu'un le remarque, des clients présents en boutique peuvent déjà avoir trouvé les rayons vides que le seuil était censé éviter. Une surveillance régulière, pas un calcul de seuil unique, est ce qui protège réellement le magasin.

06En mots simples

Fixer un niveau de stock minimal pour un magasin n'est pas la même chose que s'assurer que ce niveau tient réellement une fois que de vraies commandes en ligne commencent à y puiser. Un distributeur doit vérifier, régulièrement, à quelle vitesse le stock propre du magasin est réellement utilisé par rapport au rythme prévu. Dans un magasin domestique de Fairway Stores, une vérification après quatre jours a montré un rythme réel légèrement plus rapide que prévu, suffisant pour rapprocher le seuil de 40 pièces d'un jour. Capter cela tôt, par une surveillance régulière, est ce qui protège réellement le rayon du magasin, pas le chiffre du seuil à lui seul.

07Vérification rapide
  • Un seuil d'exécution ne protège un magasin que si son taux de consommation réel est surveillé par rapport au plan.
  • Un taux de consommation plus rapide que prévu peut avancer un franchissement de seuil de plusieurs jours, même à partir d'un petit écart quotidien.
  • Un seul jour de vente rapide peut être un pic isolé ; un rythme durablement plus rapide sur plusieurs jours signale que le seuil a peut-être besoin d'être resserré.
  • Une ligne domestique réapprovisionnable tolère plus sûrement une consommation plus rapide qu'une ligne export en fabrication sur commande difficile à compléter.
  • Un magasin plus proche de sa prochaine date de réapprovisionnement peut absorber plus sûrement une consommation plus rapide qu'un magasin en milieu de cycle.
  • Une surveillance régulière, pas un calcul de seuil unique, est ce qui protège réellement le stock de rayon d'un magasin.
08Scénario professionnel

Un collègue soutient que l'écart de consommation sur quatre jours est trop petit pour agir, et veut attendre la prochaine vérification hebdomadaire programmée

Un collègue qui examine les mêmes chiffres du magasin domestique soutient qu'un écart de 5 pièces sur quatre jours est trop petit pour agir, et que l'acheteur devrait simplement attendre la prochaine vérification hebdomadaire de stock programmée plutôt que d'intervenir maintenant. Les faits devant l'acheteur :

  • Le taux de consommation réel, 16.25 pièces par jour, projette un franchissement du seuil environ un jour plus tôt que le rythme planifié.
  • La prochaine vérification hebdomadaire programmée est dans trois jours, après la date de franchissement projetée.
  • Aucune promotion ni événement inhabituel n'a été identifié qui expliquerait le rythme plus rapide comme un cas isolé.

La note du collègue :

Fairway Stores, note interne. « Seulement 5 pièces d'écart sur 4 jours. J'attendrais la vérification hebdomadaire normale plutôt que d'agir maintenant. »

L'acheteur doit-il attendre la prochaine vérification hebdomadaire programmée, compte tenu de la petite taille de l'écart ? Décidez avant d'ouvrir la solution.

Voir la décision

Non, l'acheteur ne devrait pas attendre ; le franchissement de seuil projeté tombe avant la prochaine vérification programmée, ce qui est exactement l'écart que la surveillance est censée capter.

Deux faits tranchent cette décision. Premièrement, le chiffre calculé de cette leçon montre que le rythme réel projette un franchissement du seuil environ un jour plus tôt que prévu, et la prochaine vérification programmée est dans trois jours, après que ce franchissement se serait déjà produit ; attendre risque que le seuil soit franchi sans être remarqué. Deuxièmement, le piège de cette leçon met en garde contre le fait de traiter un calcul de seuil comme une tâche ponctuelle ; aucun événement inhabituel n'a été identifié pour expliquer le rythme plus rapide comme un pic isolé, il devrait donc être traité comme un signal réel jusqu'à preuve du contraire.

Agir maintenant ne signifie pas nécessairement resserrer le seuil de façon permanente ; cela peut simplement signifier une vérification plus tôt, non programmée, avant la vérification hebdomadaire normale. Le point est que la taille de l'écart en pièces importe moins que ce qu'il signifie pour le calendrier d'un franchissement de seuil.

09Ce que ça coûte

Attendre la vérification hebdomadaire programmée plutôt qu'une vérification plus tôt risque un franchissement de seuil et des clients présents refusés pour une valeur supérieure au coût d'une vérification supplémentaire

Coût estimé d'une vérification de stock anticipée non programmée : environ 20 minutes de temps d'un membre du personnel, pratiquement aucun coût direct
Coût estimé si le seuil est franchi sans être remarqué pendant ne serait-ce qu'un jour : supposons que 8 clients présents trouvent le style en rupture
Ventes en boutique perdues au prix boutique : 8 × 19.90 = USD 159.20
Marge perdue : 8 × 16.20 = USD 129.60

Le chiffre de USD 129.60 est une estimation, car chaque client refusé ne représente pas nécessairement une vente perdue ; certains peuvent revenir plus tard ou acheter ailleurs dans le magasin. Il est néanmoins mis en balance avec un coût quasi nul pour une vérification plus tôt, ce qui rend une vérification non programmée utile chaque fois que la surveillance montre qu'un franchissement de seuil est projeté avant la prochaine vérification programmée.

10Modèle de travail

Outil de décision pour le stock omnicanal : comparer le taux de consommation réel d'un magasin à son rythme planifié et à son seuil d'exécution

Utilisez l'Outil de décision pour le stock omnicanal T21-C04. Pour un magasin domestique de Fairway Stores, saisissez le pool partageable à la dernière vérification, la consommation quotidienne planifiée, et les pièces réellement utilisées depuis ; la feuille projette la date de franchissement du seuil et signale si elle tombe avant la prochaine vérification programmée.

[Télécharger l'Outil de décision pour le stock omnicanal](../../templates/T21-C04-omnichannel-inventory-decision-tool.xlsx)

Télécharger Outil de décision pour le stock omnicanal (Excel)

11Vérifiez-vous

1. Pourquoi fixer un seuil d'exécution une fois, au début d'une saison, ne protège-t-il pas à lui seul le stock de rayon d'un magasin ?

2. Le pool partageable d'un magasin passe de 100 à 70 pièces sur 3 jours, contre un rythme planifié de 8 pièces par jour. Le rythme réel est-il plus rapide ou plus lent que prévu ?

3. Un seul jour de commandes en ligne inhabituellement rapide s'avère ensuite causé par un événement local ponctuel sans répétition attendue. Que dit cette leçon de faire ?

12Glossaire
FRENARTRSignification
Seuil d'exécutionFulfillment floorحد التنفيذ الأدنىKarşılama tabanıUn niveau minimal de pool partageable en dessous duquel un magasin cesse d'honorer des commandes en ligne depuis son propre rayon.
Taux de consommationDraw-down rateمعدل الاستنزافTüketim hızıLa vitesse à laquelle le pool partageable propre d'un magasin est utilisé par l'exécution en ligne sur une période donnée.
Franchissement du seuilFloor breachتجاوز الحد الأدنىTaban ihlaliLe moment où le pool partageable propre d'un magasin descend sous son seuil d'exécution énoncé.
Fabrication sur stockMake to Stock (MTS)إنتاج حسب المخزونStoğa üretimLa production tourne contre une prévision de vente, avant qu'un acheteur ou une vente précis n'existe, et est conservée comme stock.
Pool de stock partagéShared inventory poolمجمع المخزون المشتركPaylaşılan stok havuzuLa part du stock des magasins d'un distributeur affichée comme disponible et vendue à la fois par le magasin et par son canal en ligne.
13Suivant

Leçon 4.4 : Décider d'expédier la commande d'un client depuis le magasin le plus proche ou un entrepôt central

Vous savez maintenant protéger le stock de rayon d'un magasin pendant que l'exécution en ligne y puise. La leçon suivante élargit la décision au-delà d'un seul magasin, en choisissant entre un magasin proche et un entrepôt central pour une commande en ligne donnée. Retour à la carte du cours

14Échelle

Reconnaître Nommez la différence entre fixer un seuil d'exécution et le surveiller.
Relier Observez comment un petit écart quotidien de consommation se cumule en un franchissement de seuil plus tôt.
Comparer Distinguez un jour de vente rapide isolé d'un rythme de consommation durablement plus rapide.
Décider Jugez si une vérification de stock non programmée est justifiée par un taux de consommation surveillé.